Rekayasa ulang proses bisnis adalah program yang secara sistematis memecah proses yang digunakan bisnis dan memulai kembali dengan metode baru yang lebih efisien - pada dasarnya desain ulang atau reboot. Proses bisnis adalah kumpulan prosedur, langkah atau kegiatan yang digunakan bisnis untuk mendapatkan produk dari pengembangan ke pelanggan. Bisnis menggunakan BPR karena berbagai alasan, termasuk untuk memotong biaya dan meningkatkan produksi secara keseluruhan, tetapi program ini juga memiliki kekurangan.
Identifikasi Limbah
Tujuan BPR adalah untuk membantu bisnis menentukan langkah-langkah usang, barang atau pekerja dalam proses bisnis. Sebagai contoh, bisnis dapat menemukan selama rekayasa ulang bahwa hanya dua pekerja dapat menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan oleh empat pekerja. BPR mendorong masukan dan partisipasi karyawan, karena pekerja yang memiliki pengetahuan dengan proses yang diteliti dapat menunjukkan kekurangan dan menyuarakan gagasan untuk perbaikan.
Membutuhkan Investasi
BPR biasanya membutuhkan investasi, khususnya dalam teknologi. Metode usang, seperti melakukan tugas dengan tangan, penggantian wajah dengan program komputer. Program meningkatkan efisiensi dan mengurangi kesalahan, tetapi perusahaan harus berinvestasi dalam perangkat lunak dan pelatihan, pilihan yang mahal bagi perusahaan yang ingin memotong biaya segera. Tidak semua jenis bisnis mendapat manfaat dari BPR. Misalnya, perusahaan manufaktur mungkin tidak memiliki opsi untuk mendesain ulang proses tanpa mengorbankan keselamatan atau kualitas produk.
Memotong Biaya dan Meningkatkan Fungsionalitas
Menghapus langkah-langkah yang tidak perlu mengurangi waktu dan kebingungan di antara para pekerja. Menugaskan tugas-tugas yang biasanya ditangani oleh banyak pekerja ke satu pekerja memberi pelanggan titik kontak yang jelas untuk bantuan atau layanan. Bahkan dengan menginvestasikan lebih banyak uang dalam teknologi pada awalnya, perusahaan biasanya menghemat uang seiring waktu dengan metode yang dirancang ulang. Misalnya, meningkatkan atau memperbarui komponen elektronik menimbulkan biaya di muka, tetapi menghemat uang seiring waktu dengan menghilangkan kesalahan karena komponen yang sudah ketinggalan zaman.
Semoga Menurunkan Semangat Pekerja
Beberapa pekerja mungkin tidak beradaptasi dengan perubahan BPR, dan mereka yang diberi tanggung jawab baru dapat menjadi kewalahan. Pekerja lain menjadi usang jika fungsi utama mereka dihilangkan sebagai bagian dari perbaikan proses. Manajemen harus memberikan dukungan dan bimbingan selama BPR. Kegagalan tim manajemen untuk membantu pekerja dan memberikan contoh selama proses BPR dapat menyebabkan kegagalan, disorganisasi, dan masalah staf.
