Cara Memberitahu Pelanggan bahwa Kami Tidak Akan Melaju Kertas

Daftar Isi:

Menjadi tanpa kertas adalah langkah penting bagi bisnis yang ingin berpartisipasi dalam kehidupan hijau. EPA memperkirakan bahwa orang Amerika menggunakan sekitar 99 juta ton kertas setiap tahun dan kertas membentuk 34 persen dari limbah di negara ini. Jika Anda mengirim tagihan dan komunikasi lainnya ke pelanggan Anda secara teratur melalui surat, Anda harus memberi tahu mereka tentang niat Anda untuk menjadi paperless terlebih dahulu.

Perjelas dan identifikasi jadwal Anda untuk menjadi tidak memiliki kertas serta persyaratan apa pun yang harus dipenuhi oleh pelanggan untuk menerima tagihan kertas. Misalnya, dalam banyak kasus Anda mungkin harus mendapatkan izin pelanggan untuk berhenti mengirim laporan kertas melalui pos sebelum mengalihkannya ke tagihan tanpa kertas.

Ubah ketentuan perjanjian Anda jika perlu untuk memasukkan pembaruan tentang penagihan tanpa kertas. Sertakan informasi apakah itu opsional atau diperlukan untuk pelanggan yang akan datang.

Buat pesan notifikasi Anda bersama dengan instruksi yang jelas untuk bagaimana pelanggan dapat mengakui penerimaan informasi Anda tentang penagihan tanpa kertas. Misalnya, selain pemberitahuan yang mencantumkan tanggal aktif untuk penagihan tanpa kertas, Anda mungkin juga menyertakan situs web atau saluran telepon untuk “memilih ikut”.

Sertakan pemberitahuan tentang keputusan Anda untuk tidak menggunakan kertas di bagian pesan dari beberapa tagihan kertas terakhir Anda kepada pelanggan. Sorot area dalam warna atau font yang menonjol untuk menarik perhatiannya. Pastikan untuk memasukkan ketentuan Anda yang diperbarui dengan surat-surat ini juga.

Kirim kartu pos "pengingat" yang terpisah kepada pelanggan yang berisi pesan tentang niat Anda untuk berhenti mengirim tagihan kertas.

Kirim email ke daftar pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka tentang keputusan penagihan tanpa kertas Anda. Dalam hal ini, Anda dapat langsung menautkan pelanggan ke situs web Anda untuk membuat pilihan opt-in jika perlu.

Kiat

Jelaskan beberapa manfaat tanpa kertas dalam komunikasi Anda dengan pelanggan.

Konsultasikan dengan pengacara sebelum beralih ke penagihan tanpa kertas untuk memastikan bahwa Anda mematuhi semua undang-undang negara bagian dan federal.

Bagaimana Memberitahu Pelanggan Anda Tidak Akan Lagi Menyervis Mereka

Cara Anda memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak akan lagi melayani dia dapat membuat atau merusak reputasi bisnis Anda. Pelanggan dapat dengan mudah mengungkapkan pendapat mereka tentang Anda dan perusahaan Anda di Internet, jadi meskipun dia secara konsisten kasar atau menuntut, Anda harus mengomunikasikan pesan Anda tanpa ...

Bagaimana Memberitahu Karyawan bahwa Mereka Tidak Mendapat Peningkatan

Ini benar bahwa hampir semua manajer atau pemilik bisnis akan didekati pada titik tertentu oleh karyawan yang mencari kenaikan gaji. Namun, sumber daya keuangan yang terbatas atau kinerja karyawan yang buruk, antara lain, berarti kenaikan gaji tidak dapat diberikan secara otomatis. Ada kalanya permintaan seperti itu harus ...

Cara Baik untuk Memberitahu Klien bahwa Pekerjaan Akan Terlambat

Batas waktu proyek yang hilang dapat merusak hubungan Anda dengan klien dan merugikan bisnis Anda.Namun, terkadang keterlambatan tidak dapat dihindari. Cara Anda menyampaikan berita dapat membuat perbedaan antara memperkuat hubungan Anda dan menghancurkannya. Jika Anda mendekati masalah dengan cara yang benar, Anda dapat memperkuat ...