Spesialis kontrol kualitas paling sering bekerja untuk fasilitas manufaktur, meskipun spesialis kontrol kualitas dapat ditemukan di hampir setiap industri. Spesialis kontrol kualitas memastikan bahwa departemen atau proses mereka bekerja memenuhi standar kualitas minimum. Proses bervariasi, tergantung pada proses spesifik yang terlibat. Semua proses kontrol kualitas memiliki beberapa fungsi umum.
Pengujian
Fungsi paling mendasar dari kendali mutu adalah pengujian. Spesialis kontrol kualitas menguji proses pembuatan di awal, tengah dan akhir untuk memastikan bahwa kualitas produksi tetap sama di seluruh. Jika spesialis menemukan suatu masalah di setiap titik dalam proses, ia bekerja dengan tim produksi untuk memperbaiki masalah tersebut. Spesialis kontrol kualitas melakukan tes kontrol kualitas untuk layanan yang disediakan juga, mengevaluasi kualitas layanan tertentu pada interval tertentu sepanjang waktu layanan. Pengujian memberikan hasil yang berkualitas pada tanggal pengujian.
Pemantauan
Pemantauan terdiri dari pengujian berkelanjutan yang dilakukan spesialis kendali mutu secara teratur. Spesialis mengulang pengujian dan mencatat hasil dari setiap tes. Setelah spesialis melakukan beberapa tes, ia meninjau hasilnya dan mencari tren kualitas. Jika kualitasnya menurun, ia meningkatkan jumlah pengujian yang dilakukan di area itu. Jika kualitasnya dipertahankan atau ditingkatkan, ia mengurangi jumlah pengujian yang dilakukan di area itu. Spesialis kontrol kualitas terus memantau tren hasil.
Audit
Spesialis kontrol kualitas juga menghabiskan waktu untuk mengaudit kualitas proses yang tidak dilakukan oleh spesialis. Spesialis kontrol kualitas dapat mengaudit pekerjaan kontrol kualitas reguler yang dilakukan atau mengaudit kualitas suatu proses tanpa ada pekerjaan kontrol kualitas saat ini. Saat melakukan audit, spesialis kontrol kualitas meninjau hasil yang dilaporkan oleh pekerja kontrol kualitas reguler untuk menentukan apakah mereka melakukan tes asli dengan benar.
Pelaporan
Secara berkala, spesialis kendali mutu melaporkan hasil kualitas kepada manajemen. Sejumlah besar masalah kualitas berarti ada sesuatu yang salah dengan prosesnya dan mungkin ada banyak pelanggan yang tidak bahagia bagi perusahaan. Manajemen meninjau jumlah masalah kualitas dan di mana mereka terjadi dalam proses dan mengambil tindakan untuk mengatasi masalah tersebut.
