Sasaran kampanye iklan adalah membangun dan menumbuhkan merek yang pada akhirnya menghasilkan penjualan. Perusahaan yang beroperasi di pasar periklanan jenuh mendorong tepi konsep kampanye pemasaran baru agar dapat keluar dari persaingan. Dengan demikian, perusahaan menuai efek positif dan negatif dari kampanye iklan mereka.
Positif: Jatuh Cinta Dengan Merek
Perusahaan seperti Apple dan Nike memiliki sejarah yang kuat dalam mengembangkan loyalitas merek; konsumen menyukai dan karenanya menganjurkan untuk merek. Sebenarnya, ini adalah tujuan utama dari kampanye iklan perusahaan. Di bawah pengawasan Steve Jobs, Apple membangun lebih dari satu merek; itu membangun budaya konsumen. Inti dari kesuksesan Jobs adalah menciptakan produk yang beresonansi dengan pengguna yang hanya ingin menyelesaikan sesuatu dengan cara yang mudah dan berkelas. Iklan komputer Apple awal menghilangkan fitur teknis dan sebaliknya berbicara dalam bahasa umum tentang seberapa cepat, komputer yang andal membuat hidup lebih mudah.
Dalam arena merek yang berbeda, Nike tidak hanya bermain dengan fantasi pejuang akhir pekan tetapi tagline-nya "Lakukan saja," berbicara kepada siapa pun yang mencoba mengatasi hambatan atau kesulitan. Ini bukan hanya tentang olahraga dan berlari lebih cepat; ini tentang mengejar tujuan apa pun dengan ganas. Pada akhirnya, baik Apple dan Nike memiliki kesadaran merek yang positif karena konsumen merasa bahwa menggunakan produk ini benar-benar meningkatkan kehidupan mereka.
Positif: Membangun Kesadaran Publik
Pengumuman layanan publik dirancang untuk membangun kesadaran publik tentang masalah kesehatan, keselamatan, dan sosial. Banyak perusahaan mencoba untuk menyelaraskan diri dengan sebab-sebab masyarakat dengan mengiklankan komitmen mereka terhadap sebab-sebab itu. State Farm adalah perusahaan asuransi, tentu saja, tetapi memiliki serangkaian iklan yang mendorong pelanggan untuk menjadi "tetangga yang baik" melalui kesukarelaan. Budweiser menghabiskan jutaan dolar untuk iklan Super Bowl 2018-nya yang memperlihatkan karyawan perusahaan yang nyata menjawab panggilan untuk membantu bantuan bencana dengan memproduksi dan mengirimkan air darurat yang menyelamatkan jiwa. Ini adalah contoh perusahaan yang menggunakan anggaran iklan mereka untuk melakukan lebih dari sekadar menjual produk atau layanan. Kampanye iklan seperti ini membangun kesadaran merek positif yang secara efektif memicu emosi positif di kalangan konsumen.
Negatif: Mengasingkan Demografis
Beberapa kampanye tidak mencapai tujuan kesadaran merek positif dan, pada kenyataannya, mengasingkan konsumen. Bahkan kampanye dengan anggaran besar telah menghina atau menyinggung target demografi. Contoh dari merek raksasa yang berhasil mencapai gelombang viral perhatian media negatif adalah Pepsi. Dengan Kendall Jenner sebagai juru bicara, Pepsi mengatur adegan kerusuhan jalanan. Jenner menenangkan protes jalanan dengan memberikan seorang perwira Pepsi. Para kritikus dengan cepat menuduh Pepsi dan Jenner meremehkan kerusuhan dan risiko terhadap perusuh dan penegakan hukum. Perusahaan tidak pernah dengan sengaja mengasingkan demografis. Tetapi tanpa serangkaian pemeriksaan editorial, iklan yang tidak patut diproduksi dan diterbitkan, menciptakan reaksi publik yang berpotensi tidak dapat diubah.
Negatif: Konsumen yang Membingungkan
Beberapa iklan hanya membingungkan konsumen. Ini paling jelas dalam kampanye iklan yang tidak berpengalaman untuk merek baru, tetapi bahkan industri raksasa tidak kebal. Misalnya, industri yang sangat diatur seperti perbankan dan layanan keuangan harus memasukkan informasi tertentu dalam iklan untuk mematuhi peraturan federal. Oleh karena itu, melihat iklan untuk tarif hipotek baru dengan semua pengungkapan yang tepat sering membingungkan konsumen dan bukan memberi tahu mereka. Konsumen yang terlalu besar dengan informasi dapat dengan cepat menyebabkan konsumen tidak mau.
