Dengan peningkatan signifikan dalam teknologi selama beberapa dekade terakhir, e-commerce telah menjadi kekuatan utama dalam perekonomian. Pada komputer, ponsel cerdas dan tablet, bisnis dijual ke bisnis dan konsumen lain, konsumen menjual satu sama lain dan ke bisnis dan bahkan pemerintah menawarkan transaksi online ke bisnis dan konsumen sama.
Bisnis ke Bisnis, B2B
Bisnis ke bisnis (B2B) transaksi e-commerce terjadi antara dua perusahaan. Aktivitas B2B bukanlah hal baru, tetapi internet telah mengubah cara semuanya ditransaksikan. Contoh B2B adalah perusahaan yang mengalihdayakan kegiatan pembukuannya ke perusahaan lain, dan bisnis yang membeli produknya dari pedagang besar. Transaksi B2B biasanya ditangani dengan jalur kredit dan perusahaan seringkali memiliki hubungan jangka panjang satu sama lain. Penjual memiliki tanggung jawab untuk menentukan kelayakan kredit pembeli.
Bisnis ke Konsumen, B2C
Bisnis ke konsumen (B2C) transaksi e-commerce terjadi ketika pelanggan membeli produk dan layanan dari perusahaan melalui internet. Belanja online telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Banyak perusahaan mengambil langkah-langkah keamanan yang ekstrem untuk melindungi informasi keuangan konsumen yang sensitif. Transaksi e-commerce B2C tidak sepenuhnya terikat pada belanja ritel. Banyak pelanggan membeli asuransi kesehatan, asuransi mobil, dan produk serupa secara online. Salah satu alasan populernya B2C e-commerce adalah konsumen menikmati kenyamanan membeli produk dan layanan online.
Konsumen ke Konsumen, C2C
Aktivitas konsumen ke konsumen (C2C) lebih baru, dan biasanya membutuhkan bisnis untuk memainkan perantara. Perusahaan seperti eBay dan Amazon telah membuat C2C lebih populer. Ini bekerja dengan perusahaan yang mendaftarkan produk mereka untuk dijual di situs pihak ketiga. Konsumen yang ingin membeli produk mengunjungi situs dan mencari produk yang tersedia. Konsumen membeli produk dan penjual bertanggung jawab untuk mengirimkan produk. Bisnis yang berperan sebagai perantara biasanya memerlukan biaya transaksi baik dari penjual maupun pembeli.
Konsumen ke Bisnis, C2B
Transaksi konsumen ke bisnis (C2B) terjadi ketika perusahaan menempatkan pekerjaan secara online dan penawaran bisnis pada proyek. Misalnya, konsumen yang membutuhkan situs web baru akan menempatkan perincian pekerjaan di situs penawaran beserta anggarannya. Perusahaan dengan pengalaman dalam desain web akan mengirimkan proposal penawaran kepada konsumen. Konsumen memilih perusahaan, menyerahkan pembayaran yang telah disepakati kepada bisnis dan menunggu pengiriman situs web. Perusahaan yang mengajukan penawaran bertindak sebagai perantara yang memverifikasi bahwa pembayaran dan layanan dikirimkan.
E-commerce pemerintah, G2B dan G2C
Transaksi e-commerce pemerintah melayani bisnis dan konsumen. Contoh transaksi pemerintah ke bisnis, atau G2B, termasuk lelang, tender, permintaan proposal, dan aplikasi lisensi pemerintah. Transaksi pemerintah ke konsumen, atau G2C, mencakup hal-hal seperti mendaftar untuk akta nikah, atau membayar tiket parkir. Manfaat utama dari layanan e-commerce pemerintah termasuk pengurangan waktu tunggu dan akses yang lebih cepat ke layanan pemerintah.
