Iklan dirancang untuk memiliki efek yang berbeda pada konsumen berdasarkan tujuan dari kampanye individu, dan strategi mungkin lebih efektif pada satu bagian dari proses daripada yang lain. Sebagian besar bisnis menggunakan berbagai metode untuk mempromosikan pencapaian berbagai tujuan. Kampanye yang dirancang untuk mempromosikan kesadaran merek, misalnya, akan menggunakan taktik yang berbeda dari kampanye lain oleh perusahaan yang sama yang memiliki tujuan menginspirasi orang untuk menyelesaikan pembelian barang tiket besar.
Pemasaran Multichannel
Saluran pemasaran yang berbeda mungkin memiliki dampak berbeda pada pelanggan, dan perusahaan dapat menggunakan kombinasi pendekatan untuk menyelesaikan penjualan. Satu studi yang disponsori oleh kantor Inspektur Jenderal Layanan Pos menggunakan ahli saraf Universitas Temple untuk mengukur bagaimana pelanggan merespons berbagai bentuk iklan, dan menemukan bahwa surat langsung lebih berdampak daripada iklan online di mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Iklan digital, bagaimanapun, menarik perhatian pelanggan lebih cepat. Berbekal pengetahuan itu, sebuah bisnis mungkin menjalankan kampanye iklan online untuk membangun kesadaran merek, daripada mengikutinya dengan kupon yang dikirim melalui surat langsung untuk menutup kesepakatan. Bisnis lain mungkin menggunakan iklan radio untuk mendorong pelanggan masuk ke situs web perusahaan untuk mendaftar ke penawaran promosi tertentu.
Pesan Tersegmentasi
Meningkatnya kemampuan untuk mensegmentasikan iklan sehingga hanya muncul pada sebagian kecil audiens memungkinkan penargetan pesan yang lebih tepat. Misalnya, Progressive memasang iklan daring untuk produk asuransinya di Facebook yang mengimbau pembaca yang lebih muda untuk meninggalkan asuransi mobil orang tua mereka dan memilih asuransinya. Iklan hanya dirancang untuk muncul di layar orang-orang dengan demografi usia tertentu; seseorang di atas 40, misalnya, tidak akan melihatnya. Perusahaan dapat menjangkau pengguna secara online berdasarkan kebiasaan penelusuran, lokasi, minat, dan grup demografis mereka. Iklan dapat mengikuti pengguna di Internet, dan seseorang yang mencari penerbangan ke tujuan liburan di situs web perjalanan kemungkinan akan melihat iklan paket liburan tropis atau jalur pelayaran ketika mereka kemudian beralih ke situs berita.
Kiat
-
Semua penargetan itu mungkin bukan hal yang baik dalam semua kasus. Sebuah studi yang dilakukan oleh Lisa Barnard di Ithaca College, misalnya, menunjukkan bahwa iklan online yang menargetkan pengguna berdasarkan pola penjelajahan mereka sebenarnya dapat memiliki efek negatif pada keputusan pembelian jika itu mengarah pada sensasi bahwa pengguna sedang dilacak. "Pengalaman saya adalah bahwa reaksi konsumen terhadapnya tidak baik," kata Barnard. "Mereka merasa benar-benar menyeramkan."
Panggilan untuk Bertindak
Periklanan juga dapat memiliki efek mendalam pada perilaku konsumen dengan seruan meyakinkan untuk bertindak yang menginspirasi konsumen untuk bertindak cepat. Ini dapat terjadi melalui a penawaran terbatas, seperti diskon satu hari. Sebagai contoh, Amazon mendeklarasikan 15 Juni 2015 sebagai Amazon Prime Day, dan menjanjikan ribuan penawaran hebat hanya akan tersedia bagi mereka yang mendaftar untuk Amazon Prime, yang pada saat publikasi ini menelan biaya $ 99 per tahun. Sementara kesepakatan itu sendiri dianggap mengecewakan, dan sebagian besar pembicaraan sesudahnya negatif - hanya 42 persen dari menyebutkan media sosial yang positif, misalnya, menurut Adobe - penjualan masih naik 93 persen hari itu, menurut ChannelAdvisor, sebuah online pelacak ritel.
Iklan yang Dididik
Meskipun mungkin bukan misi utama dari kampanye periklanan, upaya periklanan untuk mendidik konsumen juga dapat memiliki efek positif. Sebuah studi Wharton tentang periklanan farmasi, misalnya, menemukan bahwa desakan bagi pemirsa untuk memanggil dokter mereka tentang obat tertentu, itu membuat mereka melihat dokter tentang kondisi tertentu yang diiklankan - tetapi juga memungkinkan mereka untuk melihat masalah kesehatan lainnya. Beberapa juga pergi dengan obat generik yang lebih murah daripada nama merek yang diiklankan.
