Karyawan bisnis berkomunikasi dalam berbagai cara berbeda. Beberapa mendiskusikan aktivitas bisnis yang sedang berlangsung dengan penyelia mereka, sementara yang lain senang membicarakan rencana akhir pekan mereka dengan kolega mereka. Contoh-contoh komunikasi organisasi ini mencontohkan jenis-jenis jaringan komunikasi dalam suatu bisnis.
Biasanya, komunikasi organisasi berjalan di seluruh sektor karyawan bisnis di salah satu dari dua jalur: jaringan komunikasi informal atau formal. Jenis jaringan yang digunakan biasanya tergantung pada informasi yang dibagikan dan peran karyawan yang membagikan informasi itu.
Jaringan Komunikasi Informal
Jaringan komunikasi informal juga dikenal sebagai jaringan selentingan dan biasanya terdiri dari karyawan tingkat bawah. Jenis jaringan ini ada di setiap organisasi dan biasanya terdiri dari gosip kantor yang belum didistribusikan melalui jaringan komunikasi formal.
Ada empat cara di mana informasi dibagikan melalui jaringan informal. Di bawah pola komunikasi untai tunggal, satu karyawan berbagi pengetahuan dengan karyawan lain, yang kemudian meneruskan informasi itu kepada pihak ketiga, dan seterusnya. Jaringan komunikasi linier ini biasanya tidak dapat diandalkan dan dapat mengakibatkan penyebaran informasi yang tidak akurat.
Dalam jaringan rantai gosip, satu karyawan mendistribusikan informasi kepada sekelompok karyawan lain secara langsung. Demikian pula, jaringan rantai probabilitas komunikasi terjadi ketika pengetahuan atau informasi diteruskan secara acak dari satu orang ke orang lain. Dalam kedua jaringan komunikasi ini, informasi yang ditransmisikan sering kali menarik tetapi tidak terkait dengan pekerjaan yang ada.
Jaringan komunikasi informal yang paling umum adalah jaringan rantai klaster. Dalam jenis jaringan komunikasi ini, satu individu mentransmisikan informasi ke sekelompok individu tertentu, yang kemudian memberi tahu kelompok individu tertentu. Jenis jaringan komunikasi organisasi ini memungkinkan informasi untuk dilewatkan melalui hambatan hierarkis dengan mudah.
Jaringan Komunikasi Formal
Jaringan komunikasi formal biasanya diprakarsai oleh karyawan di bagian atas bagan organisasi bisnis. Dalam jenis jaringan ini, informasi dapat mengalir ke bawah dari pengawas atas ke karyawan yang lebih rendah, secara horizontal dari rekan ke rekan atau secara diagonal dari karyawan ke karyawan tanpa memandang peringkat atau fungsinya.
Ada berbagai cara jaringan komunikasi formal dapat disusun. Beberapa, seperti jaringan roda, berputar di sekitar sosok sentral yang mendistribusikan informasi kepada setiap anggota grup bisnis secara langsung. Demikian pula, dalam jaringan rantai dan lingkaran, seorang supervisor mengirimkan informasi kepada bawahan langsung mereka, yang kemudian meneruskan informasi itu kepada karyawan di bawah mereka. Informasi dalam jaringan rantai dan lingkaran dapat bergerak naik atau turun dari rantai komando. Jaringan "V" terbalik juga berisi angka yang tersentralisasi tetapi memungkinkan komunikasi langsung antara setiap anggota grup dari karyawan ke penyelia dan penyelia hingga CEO. Komunikasi antara karyawan dan CEO terbatas dalam konteks ini.
Akhirnya, jaringan komunikasi formal aliran bebas menghubungkan semua karyawan satu sama lain terlepas dari posisi mereka di perusahaan. Jaringan komunikasi terdesentralisasi ini memungkinkan komunikasi gratis di antara semua karyawan di seluruh bisnis.
