Banyak bisnis memiliki departemen yang menangani fungsi komunikasi mereka. Departemen-departemen ini mungkin bertanggung jawab atas segala sesuatu yang berkaitan dengan komunikasi - pemasaran, periklanan, komunikasi karyawan, hubungan masyarakat, hubungan investor dan hubungan masyarakat / pemerintah. Di sebagian besar organisasi, chief corporate communications officer akan berada di bagian atas bagan organisasi, dengan kepala divisi - pemasaran, periklanan, PR - melapor kepada orang itu. Ini juga dapat disebut sebagai komunikasi bisnis atau komunikasi keuangan.
Komunikasi Karyawan
Organisasi membedakan audiens mereka sebagai internal atau eksternal; karyawan adalah audiens internal. Jenis-jenis komunikasi yang digunakan untuk menangani karyawan termasuk buku pedoman kepegawaian, Intranet (situs web yang bersifat pribadi dan hanya untuk penggunaan internal perusahaan), pengumuman perubahan atau tunjangan karyawan, berita penting seperti laporan keuangan atau perubahan di seluruh organisasi. (Seringkali, perusahaan akan memberi tahu karyawannya tentang pengumuman atau berita yang diharapkan akan diliput oleh media.) Dokumen lain termasuk kebijakan media (bagaimana perusahaan mengharapkan karyawan menangani pertanyaan media), direktori karyawan, dan buletin karyawan.
Hubungan Investor
Hubungan investor adalah bagian penting dari komunikasi korporat perusahaan publik. Seperti halnya karyawan, investor dianggap sebagai audiens internal, karena mereka memiliki kepentingan khusus dalam keamanan finansial perusahaan. Komunikasi kepada investor meliputi laporan tahunan, pembaruan triwulanan, berita saham, analisis pasar, risalah rapat dewan pengawas dan pelaporan keuangan. Kantor komunikasi perusahaan juga dapat mengirimkan pembaruan industrinya kepada investor, yang dapat mencakup liputan media yang telah diterima perusahaan - negatif atau positif - dan pembaruan tentang apa yang dilakukan pesaing dan bagaimana perusahaan membandingkan.
Pemasaran
Pemasaran adalah alat penting untuk setiap organisasi - bisnis atau perawatan kesehatan, nirlaba, atau eceran. Di kantor komunikasi korporat, pemasaran ditujukan kepada audiens eksternal - konsumen dan klien. Pemasaran memainkan peran integral; fungsi ini bertanggung jawab untuk "menempatkan wajah" pada penawaran dan produk perusahaan dan itu sendiri. Ini mendefinisikan bagaimana perusahaan menggambarkan dirinya secara publik - di situs webnya, kemasan produk, logo, pesan, dan iklan. Kantor komunikasi korporat akan mencurahkan banyak waktu dan kemungkinan besar staf terpisah untuk menangani pemasaran karena secara langsung dapat mempengaruhi kesuksesan finansial.
hubungan pemerintah
Hubungan pemerintah adalah bagian lain dari strategi komunikasi perusahaan yang melibatkan audiens eksternal - anggota parlemen, pelobi, kelompok pengawas dan, tentu saja, pemerintah itu sendiri. Departemen komunikasi yang menghabiskan waktu berurusan dengan hubungan pemerintah biasanya akan mendelegasikan peran ini kepada individu atau tim khusus. Seorang profesional hubungan pemerintah perlu memiliki pengetahuan luas tentang proses-proses pemerintah, memiliki hubungan dengan anggota parlemen utama dan memahami cara bekerja dengan pelobi. Sebuah perusahaan bahkan mungkin mempekerjakan pelobi untuk mewakili kepentingannya dan mencoba mempengaruhi pembuat keputusan. Contoh-contoh komunikasi termasuk bahan-bahan yang menguraikan industri dan kebutuhan perusahaan, dan efek hukum tertentu yang mungkin dimiliki.
Ringkasan
Komunikasi karyawan, hubungan investor, pemasaran dan hubungan pemerintah adalah contoh dari jenis komunikasi perusahaan yang akan menjadi fokus perusahaan. Bergantung pada ukuran perusahaan atau industri di mana perusahaan berada, komunikasi perusahaan mungkin mencakup area tambahan. Sebuah perusahaan mungkin fokus pada satu lebih dari yang lain. Itu tergantung pada bagaimana perusahaan terstruktur dan apa prioritas departemen komunikasi perusahaan.
