Kebijakan komunikasi perusahaan baik internal maupun eksternal membantu perusahaan mempertahankan citra profesional sambil mengklarifikasi dan memanfaatkan cara rekan kerja dan rekan bisnis berinteraksi satu sama lain. Perusahaan dengan strategi komunikasi yang buruk memiliki kemungkinan lebih besar untuk salah paham, kesalahan dalam memberikan layanan dan kekacauan internal yang dapat mengakibatkan produktivitas dan kinerja yang lebih rendah.
Halaman yang Sama
Memiliki kebijakan komunikasi internal perusahaan membantu memastikan bahwa semua staf berada pada gelombang yang sama dalam segala hal, mulai dari strategi branding hingga kapan perusahaan seadanya dijadwalkan.Strategi komunikasi internal mengidentifikasi bagaimana bahan dan informasi dikompilasi, ditinjau, didistribusikan, dan ditanggapi. Misalnya, komunikasi internal mencakup arahan tentang hal-hal seperti bagaimana pesan suara diatur, bagaimana intranet perusahaan digunakan, sistem untuk mengirim email dan menyalin kolega, dan untuk mendistribusikan hal-hal seperti notulen rapat, memo dan alur kerja atau grafik kemajuan.
Produktivitas dan Kinerja
Memiliki komunikasi internal perusahaan yang baik membantu memastikan semua orang mengetahui tujuan dan sasaran, jadwal, tenggat waktu, dan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Ini mungkin melibatkan penjadwalan rapat departemen rutin, rapat staf, sesi pelatihan dan seminar, pengumuman harian atau email harian di seluruh perusahaan yang membuat orang lebih cepat mengetahui berita dan informasi bisnis terkait. Pendekatan ini dapat membantu kinerja tim, mendorong upaya kolaboratif antar departemen, dan bahkan meningkatkan moral, karena staf merasa "terlibat" tentang apa yang terjadi dengan organisasi.
Komunikasi eksternal
Komunikasi perusahaan eksternal mengacu pada cara-cara di mana perusahaan berinteraksi dengan orang-orang di luar organisasi. Contohnya termasuk penggunaan situs web, e-korespondensi, laporan perusahaan, buletin, interaksi media sosial dan materi tertulis yang didistribusikan kepada publik, prospek, atau klien. Informasi ini harus profesional, jelas, dan mencerminkan merek atau citra perusahaan. Materi komunikasi yang disajikan dengan baik memposisikan perusahaan sebagai perusahaan yang andal dan terorganisir, sedangkan komunikasi yang dijalankan dengan buruk dapat menimbulkan kesan tidak profesional.
Melaksanakan Komunikasi Korporat yang Solid
Jika perusahaan Anda belum memiliki kebijakan komunikasi perusahaan, kembangkan atau sewa perusahaan konsultan komunikasi perusahaan untuk membantu Anda menyusun strategi yang efektif. Tinjau strategi Anda secara berkala untuk menentukan apakah strategi ini efektif dalam memenuhi tujuan dan sasaran Anda untuk berinteraksi lebih baik dengan anggota staf secara internal, dan dengan pelanggan dan prospek secara eksternal. Masukkan strategi ke dalam rencana strategis Anda dan integrasikan dengan upaya pemasaran, publikasi, dan promosi untuk meningkatkan branding.
