Fasilitas hidup berbantuan memberikan layanan instrumental bagi banyak orang dewasa atau individu senior yang mungkin memerlukan bantuan untuk melakukan tugas rutin sehari-hari, tetapi yang tidak memerlukan layanan panti jompo. Bagi banyak orang, rumah tinggal yang dibantu memberikan rasa kemandirian dan komunitas. Layanan berkualitas membantu memastikan tingkat hunian yang tinggi, kepatuhan terhadap peraturan dan dapat menyebabkan pengakuan formal. Memulai rencana jaminan kualitas membantu menjaga kualitas hidup penduduk dan dapat memberikan kapasitas pengawasan yang vital. Rencana penjaminan kualitas yang paling berhasil memungkinkan langkah-langkah internal yang dilaporkan sendiri serta evaluasi eksternal untuk penilaian kualitas yang seimbang.
Tentukan tujuan rencana. Apakah rencana sedang dikembangkan untuk mengatasi masalah kualitas yang ada untuk memenuhi peraturan perawatan kesehatan negara bagian, lokal atau nasional atau memenuhi syarat untuk program pengakuan? Gunakan tujuan dari rencana kualitas untuk membantu menetapkan kompleksitas dan persyaratan khusus yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tujuan.
Tetapkan dimensi kualitas yang harus ditangani oleh rencana Anda. Pertimbangkan kualitas hidup penghuni, kualitas perawatan dan kualitas fasilitas tempat tinggal yang dibantu. Buat kerangka kerja yang mendefinisikan apa yang mencakup "kualitas" dalam rencana.
Buat garis besar rencana yang menetapkan sasaran kualitas spesifik. Pertimbangkan untuk membagi rencana berdasarkan dimensi kualitas yang diuraikan.Masukkan sebanyak mungkin tujuan yang dapat diukur. Misalnya, tujuan memastikan penghuni ditawari berbagai pilihan kegiatan bisa memerlukan penghitungan jumlah penawaran setiap bulan berdasarkan kategori kegiatan. Ukuran kualitas tambahan dapat mensurvei penghuni yang dibantu tinggal untuk menentukan kepuasan mereka dengan pemilihan kegiatan dan kuantitas.
Tentukan metode untuk mengevaluasi semua sasaran mutu. Pertimbangkan untuk menetapkan survei, mekanisme pelaporan untuk pemeliharaan fasilitas, analisis kegiatan residen, dan peringkat eksternal dari regulator pemerintah. Termasuk berbagai mekanisme pelaporan kualitas internal dan hasil kualitas berbasis eksternal. Bilamana memungkinkan, sertakan pengukuran yang dapat diukur terhadap institusi atau lokasi lain.
Menetapkan sistem penghargaan yang membantu memastikan perhatian pada layanan berkualitas dan dapat membantu mendorong karyawan untuk mematuhi tujuan rencana kualitas. Pertimbangkan program pengakuan yang menyoroti karyawan kunci atau tim karyawan. Program-program ini dapat dibuat oleh perusahaan atau bagian dari program pengakuan nasional atau regional eksternal. Sertakan campuran imbalan finansial dan penghargaan untuk memenuhi sasaran kualitas. Misalnya, berikan imbalan finansial kepada karyawan perorangan dan hadiah seperti tanda pengakuan pada fasilitas tempat tinggal.
Kiat
-
Sertakan sasaran mutu yang menyentuh sebanyak mungkin proses di fasilitas tempat tinggal yang dibantu.
Peringatan
Hindari menyusun rencana kualitas yang hanya memenuhi persyaratan kualitas negara bagian atau federal.
