Komunikasi didefinisikan oleh banyak istilah yang berbeda, dengan empat jenis yang umum ditemukan di lingkungan bisnis. Gaya komunikasi memengaruhi bagaimana setiap pesan diterima dan pada akhirnya bagaimana seseorang dipersepsikan. Ada kelebihan dan kekurangan dari berbagai gaya yang perlu diingat ketika berhadapan dengan rekan kerja, bawahan dan konsumen.
Komunikasi Pasif
Komunikator pasif cenderung menghindari konflik dengan tidak mengungkapkan perasaan dan pendapat secara teratur. Gaya ini dianggap oleh orang lain sebagai sabar dan santai tetapi agak menyendiri. Komunikator pasif menghindari kontak mata dan percakapan panjang. Meskipun pasif, individu dengan gaya komunikasi ini mungkin rentan terhadap ledakan ledakan setelah kekecewaan, frustrasi, dan kritik yang berkepanjangan.
Keuntungan dari gaya komunikasi ini adalah bahwa individu dipandang ramah dan selalu peduli dengan orang lain. Rekan kerja suka berada di dekat orang lain yang tidak selalu membuat gelombang dan setuju untuk melakukan tugas tanpa keluhan. Namun, ledakannya tentu saja negatif. Bagi komunikator, kegelisahan yang disebabkan oleh frustrasi yang meningkat tetapi terpendam adalah kerugian lain. Jenis komunikator ini menyerah pada ide-ide orang lain secara teratur dan memproyeksikan harga diri rendah atau harga diri.
Kenali gaya ini melalui respons email yang singkat dan ramah tanpa input tambahan.
Komunikasi Tegas
Komunikasi asertif adalah kebalikan dari komunikasi pasif. Gaya komunikator ini secara efektif menyatakan pendapat dan pembelaan untuk dirinya sendiri. Ini mungkin dalam memimpin tim atau meminta kenaikan gaji. Komunikator yang tegas menatap mata Anda dan percaya diri dalam menyampaikan ide. Manajer, staf penjualan, dan komunikator mendapat manfaat paling banyak dari komunikasi yang tegas.
Karena gaya komunikasi yang asertif mempertimbangkan pendapat dan nilai orang lain dari kedua belah pihak, itu adalah gaya komunikasi yang disukai dalam bisnis.
Komunikasi yang Agresif
Komunikator yang agresif selalu menganjurkan pendapat, ide, dan kebutuhan pribadi. Komunikasi bersifat verbal dan, kadang-kadang, fisik. Komunikasi agresif oleh kepemimpinan mungkin membanjiri bawahan di lingkungan kerja. Ini juga menciptakan ketegangan di antara anggota tim yang merasa komunikator selalu konfrontatif.
Di sisi positif, komunikator yang agresif tahu apa yang mereka inginkan dan bersedia untuk maju tanpa peduli kesulitan. Gaya ini lebih cocok untuk seorang litigator daripada seorang asisten administrasi. Banyak tenaga penjualan adalah komunikator yang agresif, tetapi mereka akan lebih sukses dengan gaya komunikasi yang tegas.
Baik dalam email, memo atau media komunikasi kerja lainnya, komunikator ini memberi tahu orang lain apa yang harus dilakukan dan argumentatif jika tidak ada dukungan.
Komunikasi Pasif-Agresif
Komunikasi pasif-agresif bukanlah gaya yang diinginkan untuk tempat kerja karena individu agresif-pasif tidak jujur tentang perasaan dan pendapat mereka. Gaya ini menyabot hubungan dan proyek kerja yang sehat karena komunikator pasif-agresif tampak pasif dalam gaya tetapi memiliki kemarahan internal yang konstan pada orang lain. Kenali gaya komunikasi ini dengan ucapan sarkastik, bisikan gumaman keluhan dan perilaku yang mengganggu seperti menggunakan perangkat lunak obrolan untuk bergosip tentang rekan kerja yang sering berada di ruangan yang sama.
Ini adalah gaya komunikasi beracun yang perlu ditangani dalam lingkungan bisnis dengan cepat untuk mencegah perselisihan di seluruh tim dan klien atau konsumen.
