Posisi yang dipegang manajer penting dalam perusahaan mana pun. Dari kinerja staf hingga kualitas produk yang berkelanjutan, tanggung jawab berhenti pada manajemen. Diberikan, detail spesifik dari deskripsi pekerjaan bervariasi tergantung pada jenis bisnis. Namun, ada tugas-tugas dasar yang berada di bawah tanggung jawab setiap manajer, terlepas dari industrinya.
Kepegawaian
Terserah manajer untuk memiliki pengetahuan lengkap tentang kebutuhan bisnis dan cara merekrut untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Sebagai permulaan, teknik perekrutan dan wawancara harus dikuasai untuk menemukan orang yang tepat untuk pekerjaan itu. Tetapi juga penting untuk mengetahui jumlah staf yang tepat. Terlalu sedikit atau terlalu banyak anggota tim yang kontraproduktif terhadap produksi dan profitabilitas.
Latihan
Pertama dan terpenting, kembangkan program pelatihan yang efisien dan efektif. Rencana yang seragam harus ada agar semua orang berada pada halaman yang sama. Dalam arti tertentu, tugas ini tidak pernah dilakukan, karena pergantian karyawan adalah fakta yang tidak diinginkan, namun tak terhindarkan dari kehidupan manajemen. Memiliki program pelatihan yang tepat di tempat melembutkan pukulan.
Penjadwalan
Penjadwalan yang efektif penting di beberapa bidang. Sama seperti kepegawaian, Anda perlu menghubungi kebutuhan perusahaan Anda dan menjadwalkan jumlah staf yang tepat untuk setiap tugas yang diberikan. Tren sebelumnya, waktu tahun dan acara khusus atau proyek adalah beberapa contoh hal yang harus diperhatikan. Komponen kunci lain dengan penjadwalan melibatkan komunikasi dengan karyawan Anda. Biasakan diri Anda dengan ketersediaan mereka dan apa pun dalam kehidupan mereka yang tidak bekerja yang dapat mempengaruhi pekerjaan mereka.
Kontrol kualitas
Banyak perusahaan telah menunjuk departemen untuk ini, tetapi kontrol kualitas selalu berada di bawah yurisdiksi manajer dalam beberapa bentuk. Kinerja karyawan harus dipantau untuk memastikan standar perusahaan terpenuhi. Pekerjaan yang dilakukan pada akhirnya jatuh pada Anda, baik atau buruk. Umpan balik dan evaluasi yang konsisten adalah dua cara untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka.
Kepuasan Pelanggan / Klien
Sebagai seorang manajer, Anda bertanggung jawab untuk memantau pendapat klien tentang bisnis Anda. Anda harus tahu jika kebutuhan mereka terpenuhi. Anda akan mencari area untuk perbaikan. Layanan pelanggan, terutama dalam menghadapi pengalaman buruk baru-baru ini, adalah kesempatan belajar. Jangan pernah membuat asumsi. Bicaralah dengan pelanggan Anda tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman mereka. Ini akan memungkinkan Anda mengantisipasi kebutuhan mereka dengan lebih baik di masa depan.
Pengembangan
Atasan Anda menghargai umpan balik Anda. Cari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak berkaitan dengan kebijakan perusahaan, Laporkan apa yang telah Anda pelajari. Selalu ada ruang untuk perbaikan dan perampingan. Anda adalah mata dan telinga bagi petinggi. Berkomunikasi dengan mereka secara teratur.
