Struktur organisasi departemen pemasaran dapat sesederhana seorang pengusaha mengenakan topi kepala eksekutif dan kepala pemasaran. Atau, mungkin ada lusinan orang dalam satu perusahaan yang menyandang jabatan wakil presiden senior pemasaran; ratusan orang yang berfungsi sebagai manajer produk, dan ribuan dalam penjualan.
Tujuan menyeluruh
Struktur organisasi berfungsi sebagai arsitektur perusahaan untuk mengarahkan, menavigasi, dan mendapatkan keselarasan di antara semua yang bertanggung jawab atas upaya pemasaran untuk membantu perusahaan dari berbagai ukuran memenuhi dan melampaui tujuan dan sasaran mereka.
Level eksekutif
Divisi pemasaran sebagian besar perusahaan terbesar di dunia seperti Procter & Gamble dan Wal-Mart dipimpin oleh chief marketing officer (CMO). Orang ini mengawasi operasi pemasaran baik internal maupun eksternal dan melapor kepada CEO (CEO) korporasi. Ia memiliki tanggung jawab dan akuntabilitas yang sangat besar untuk semua komunikasi pemasaran, penjualan, dan pemasaran.
Departemen pemasaran
Departemen Pemasaran berfokus pada semua fungsi produk dan merek, dan umumnya dipimpin oleh direktur pemasaran. Manajer produk atau merek di bawah direktur biasanya ditugaskan untuk merek atau kategori produk tertentu.
Misalnya, Procter & Gamble menugaskan manajer merek untuk setiap produk. Manajer merek memiliki tanggung jawab internal dan eksternal. Secara internal, mereka bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi pemasaran, menetapkan harga, menetapkan anggaran iklan, dan mencapai target yang ditetapkan untuk penjualan dan volume dalam berbagai saluran ritel dan distribusi seperti toko bahan makanan, obat-obatan, dan pengecer besar dan toko serba ada.
Secara eksternal, manajer merek mengarahkan, mengawasi, dan menyetujui iklan yang dikembangkan untuk merek mereka masing-masing dengan agen iklan yang ditugaskan. Seorang manajer merek pada produk utama dapat mengawasi anggaran iklan tahunan hingga ratusan juta dolar setiap tahun.
Departemen Komunikasi Pemasaran
Departemen ini biasanya terpisah dari departemen pemasaran dan dipimpin oleh direktur komunikasi pemasaran. Departemen dalam departemen komunikasi pemasaran biasanya mencakup hubungan masyarakat, hubungan masyarakat, dan hubungan media. Tanggung jawab umum meliputi pengembangan semua laporan tahunan, siaran pers, dan pertanyaan media. Misalnya, pertanyaan media kepada Bank of America tentang memeriksa biaya akun akan diarahkan ke direktur hubungan media di departemen komunikasi pemasaran. Tren terbaru dalam konsumerisme, penarikan kembali produk, krisis dan manajemen reputasi, laporan pendapatan perusahaan pasar saham, gerakan ekologi dan "hijau", tanggung jawab sosial perusahaan dan masalah-masalah lain telah memperluas gulungan dan pentingnya departemen komunikasi pemasaran.
Departemen penjualan
Bagian penjualan bertanggung jawab untuk memenuhi tujuan penjualan dan volume seperti yang ditetapkan oleh kepala pemasaran. Departemen ini biasanya dipimpin oleh direktur penjualan. Bagian penjualan bekerja erat dengan departemen pemasaran, memberikan wawasan dan umpan balik penting tentang kebutuhan pelanggan, masalah, dan persaingan. Sebagian besar pekerjaan mereka bersifat eksternal. Mereka dituntut untuk mengembangkan hubungan berkelanjutan yang kuat dengan pengecer dan klien utama dan meningkatkan pesanan penjualan. Umpan balik dari departemen penjualan sangat penting dan sangat diandalkan dalam pengembangan produk baru, menganalisis harga, dan mengidentifikasi saluran baru untuk upaya distribusi, penjualan, dan pemasaran.
