Komunikasi yang efektif adalah kunci dalam dunia bisnis. Mampu mengekspresikan diri dengan jelas dapat membuat perbedaan penting dalam mencapai penjualan, membina lingkungan tim yang positif dan menjawab pertanyaan pelanggan. Mempekerjakan manajer semakin mencari kandidat yang dapat berkomunikasi dengan baik sebagai keterampilan utama. Baik Anda menulis, berbicara, atau menampilkan isyarat nonverbal, menjadi komunikator yang efektif adalah memastikan bahwa audiens Anda memahami pesan yang Anda maksudkan.
Komunikasi tertulis
Email terus menjadi cara paling umum untuk berkomunikasi di dunia bisnis, dengan pekerja kantor menerima rata-rata 84 email per hari, menurut The Radicati Group, sebuah perusahaan riset pasar teknologi. Akibatnya, mudah bagi email untuk diabaikan atau diabaikan sepenuhnya selama hari kerja yang sibuk.
Membuat pesan Anda menonjol di kotak masuk yang ramai dimulai dengan memanfaatkan baris subjek Anda sehingga penerima tahu persis apa yang ingin Anda komunikasikan. Di dalam tubuh email Anda, menjadi singkat dan langsung membantu Anda menghindari ketidakjelasan yang terlalu umum di tempat kerja, kata komunikator profesional dan penulis Karen Friedman. Anda dapat mencapai ini dengan menggunakan poin peluru atau paragraf bernomor untuk menyorot bagian terpenting email Anda.
Di atas segalanya, ingatlah untuk mengoreksi sebelum menekan tombol "kirim". Email yang penuh dengan kesalahan ketik dan kesalahan tata bahasa mencerminkan buruknya profesionalisme Anda dan tidak akan membantu Anda mencapai hasil yang diinginkan.
Komunikasi lisan
Keringkasan dan keterusterangan serupa berlaku untuk komunikasi verbal, baik selama pertemuan tim informal atau presentasi kelompok besar. Berusaha keras untuk membuat kesan yang baik selama beberapa menit pertama presentasi formal untuk membantu menarik perhatian kelompok. Misalnya, jangan membaca materi Anda kata demi kata, dan lihat anggota audiens ketika Anda berbicara. Berusahalah untuk memantapkan diri Anda sebagai seorang ahli di mata audiens Anda. Undang hadirin Anda untuk mengajukan pertanyaan dan ikut terlibat. Untuk pertemuan yang lebih kecil dan lebih informal, pertimbangkan pemecah es seperti "Two Truths and a Lie" untuk membantu membangun hubungan dengan anggota kelompok Anda.
Kiat
-
Ketahuilah apa yang akan Anda katakan dan apa yang ingin Anda capai setiap kali Anda membuka mulut untuk berbicara.
Komunikasi nonverbal
Komunikasi nonverbal - seperti kontak mata, gerakan dan gerakan tubuh - terkadang membawa lebih banyak berat daripada apa yang Anda tulis atau katakan. Itu nada suara Anda ini sangat penting karena memengaruhi cara orang menerima dan merespons pesan yang Anda ucapkan. Postur tubuh Anda bisa menunjukkan sikap tidak tertarik ketika Anda bermaksud menunjukkan antusiasme terhadap suatu topik.
Selain melakukan kontak mata dan tersenyum saat yang tepat, pastikan Anda perhatikan isyarat nonverbal audiens Anda. Jika seseorang terlihat seperti sedang tertidur atau menghabiskan banyak waktu menulis di buku catatan, itu bisa berarti dia tidak memperhatikan atau bahwa dia tidak mengerti apa yang ingin Anda sampaikan. Ini adalah ketika mengundang audiens untuk mengajukan pertanyaan dapat mencapai hasil positif dan membantu mengembangkan lingkungan kolaboratif.
Latihan membuat sempurna
Menjadi komunikator yang efektif dalam dunia bisnis membutuhkan waktu dan latihan. Jika Anda ingin meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, berkonsultasi dengan kolega atau mentor tepercaya untuk bantuan. Tunjukkan padanya contoh komunikasi tertulis Anda dan sampaikan pidato singkat sehingga ia dapat mengamati komunikasi verbal dan nonverbal Anda secara real time. Mintalah umpan balik, dan masukkan kiatnya ke dalam kehidupan kerja sehari-hari Anda.
