Salah satu hasil dari meningkatnya globalisasi dalam ekonomi dunia adalah seringnya interaksi berbagai budaya di dunia bisnis. Di mana pun bisnis didirikan, pertumbuhan dan ekspansi kemungkinan akan mengarah pada keterlibatan dengan pelanggan, kolega, dan pesaing dari latar belakang budaya yang berbeda. Mengelola perbedaan budaya dalam bisnis sangat penting bagi mereka yang ingin berpartisipasi secara internasional dan berhasil secara global.
Sumber
Bisnis mengalami perbedaan budaya karena sejumlah alasan. Ketika sebuah perusahaan melakukan bisnis internasional, kemungkinan untuk membawa pekerjanya berhubungan dengan budaya baru, baik dengan menambah kantor di luar negeri atau membawa pekerja dengan latar belakang budaya yang berbeda untuk membantu ekspansi. Situasi lain melibatkan tenaga kerja kontrak, dengan spesialis dari latar belakang budaya lain datang, kadang-kadang secara sementara, untuk mendukung tenaga kerja yang ada. Kecenderungan umum menuju multikulturalisme, termasuk imigrasi dan ekonomi yang sedang tumbuh, juga meningkatkan jumlah perbedaan budaya dalam bisnis.
Komunikasi
Salah satu cara utama perbedaan budaya mengungkapkan dirinya dalam bisnis adalah melalui metode komunikasi. Setiap budaya memiliki pendekatan sendiri untuk berkomunikasi dan berkolaborasi untuk memecahkan masalah. Komunikasi konteks tinggi, yang merupakan sarana komunikasi normal dalam beberapa budaya, bergantung pada pengetahuan sebelumnya dan konteks konteks tinggi agar komunikasi tersebut masuk akal. Di sisi lain, komunikasi konteks rendah adalah umum di budaya lain dan menyediakan banyak informasi yang pendengar diharapkan untuk menafsirkan sebagai bermakna ke titik utama pernyataan. Arti frasa dan gerak tubuh juga bervariasi dari satu budaya ke budaya yang lain, meningkatkan peluang terjadinya kesalahpahaman. Akhirnya, etika kerja mengambil bentuk yang berbeda di setiap budaya, menghasilkan pola jam kerja dan rutinitas harian yang bervariasi.
Pelatihan dan Kebijakan
Bisnis yang menyatukan pekerja dari berbagai latar belakang budaya mendapat manfaat dari pelatihan yang mengajarkan karyawan tentang keanekaragaman dan nilai perbedaan budaya dalam bisnis. Pelatihan ini dapat berupa bahan bacaan atau seminar kelompok yang mengajarkan karyawan tentang etiket, bahasa, dan tabu budaya yang kemungkinan besar akan mereka hubungi. Memo yang menjelaskan hari libur budaya yang diamati oleh beberapa pekerja menciptakan rasa pengertian dan toleransi melalui perayaan bersama dan pengetahuan baru.
Dampak
Dampak perbedaan budaya dalam bisnis adalah signifikan, apakah itu positif atau negatif. Pengusaha yang gagal mempersiapkan karyawan mereka untuk menghadapi miskomunikasi risiko keanekaragaman budaya, mengurangi produktivitas dan moral rendah, sementara mereka yang mengelola keanekaragaman budaya dengan baik dapat mengharapkan komunikasi yang lebih baik dan peningkatan efisiensi karena berbagai sudut pandang dan pertukaran gagasan yang saling menguntungkan yang memanfaatkan apa setiap budaya ditawarkan. Sebuah bisnis yang mengabaikan perbedaan budaya juga menempatkan dirinya pada risiko melanggar undang-undang antidiskriminasi yang membuatnya ilegal bagi pengusaha untuk membuat keputusan perekrutan dan kompensasi berdasarkan agama atau etnis.
