Profil pelanggan adalah bagian penting dari rencana bisnis Anda. Ini harus menunjukkan pengetahuan menyeluruh tentang target pasar Anda dan siapa pelanggan potensial Anda. Profil pelanggan yang dibangun dengan baik membantu perusahaan membelanjakan dana iklan dengan cara yang lebih efisien. Membuat profil pelanggan memungkinkan perusahaan Anda menargetkan semua sumber daya pemasaran pada segmen populasi tertentu. Target pasar perusahaan Anda harus cukup besar untuk menopang bisnis Anda. Semua upaya pemasaran harus dapat diukur.
Menulis Profil Pelanggan
Identifikasi target pasar Anda. Anda harus memiliki pemahaman menyeluruh tentang mengapa pelanggan ingin membeli produk atau layanan Anda. Ini didasarkan pada fitur dan manfaat yang dirasakan dari produk atau layanan Anda. Layanan atau produk Anda harus menekankan manfaat kepada pelanggan. Manfaat adalah motivasi yang menyebabkan konsumen membeli. Ini akan membuat Anda memahami karakteristik umum pelanggan Anda. Misalnya, pasar utama perusahaan alat listrik dapat terdiri dari laki-laki dan bukan perempuan
Hancurkan target pasar Anda. Mungkin ada godaan untuk mencoba menjual kepada semua orang yang Anda bisa. Pendekatan ini akan mengarah pada kegagalan. Dengan memusatkan perhatian Anda pada kelompok tertentu, materi pemasaran Anda dapat berbicara langsung dengan keinginan dan emosi pelanggan Anda. Selain itu, Anda akan memastikan uang pemasaran perusahaan Anda dihabiskan di tempat mereka akan mengonversi jumlah penjualan tertinggi. Di profil pelanggan Anda, Anda dapat memilih untuk membagi pasar target Anda berdasarkan jenis kelamin, lokasi, atau perilaku.
Sertakan informasi psikografis di profil pelanggan Anda. Ini memberikan pandangan sekilas tentang kepercayaan, nilai, dan emosi target pasar Anda. Variabel psikografis menunjukkan faktor-faktor yang memotivasi pelanggan Anda untuk membeli produk atau layanan Anda. Misalnya, keinginan untuk lebih makmur adalah variabel psikografis yang dapat memengaruhi anggota pasar target Anda.
Pelajari kebiasaan membeli target pasar Anda. Jika Anda memahami perilaku dan pola pembelian anggota pasar target Anda, Anda akan memiliki peluang lebih baik untuk menjual produk atau layanan Anda kepada mereka. Identifikasi apa saja manfaat terpenting dari produk atau layanan Anda bagi pelanggan Anda. Misalnya, beberapa pelanggan di pasar sasaran Anda mungkin lebih mementingkan harga, sementara yang lain lebih tertarik pada nama merek dan kualitas.
Gunakan alat referensi untuk meneliti pasar target Anda. Dengan menggunakan Sensus A.S., data kabupaten dan kota akan membantu memberi Anda informasi berharga tentang pelanggan di pasar target Anda. Usia, pendapatan, status perkawinan, dan pendidikan adalah contoh informasi yang harus dimasukkan dalam profil pelanggan Anda.
