Profil pelanggan adalah deskripsi spesifik tentang jenis orang yang dijual perusahaan, termasuk karakteristik demografis dan psikografisnya. Ini membantu perusahaan memahami persis apa yang dicari pelanggannya.
Demografi
Profil demografis pelanggan harus mencakup usia, jenis kelamin, lokasi tempat tinggal, profesi, pendidikan, tingkat pendapatan, dan status perkawinan.
Psikografi
Profil psikografis harus mencakup afiliasi politik, hobi, minat, jika pelanggan berorientasi keluarga dan apakah pelanggan maju atau mengikuti tren.
Informasi Geografis
Profil pelanggan harus mencakup informasi geografis, seperti di mana pelanggan tinggal dan di mana ia biasanya berbelanja.
Informasi lainnya
Selain itu, profil pelanggan harus mencakup informasi perilaku, termasuk apa yang pelanggan pikirkan tentang produk yang ia beli, bagaimana produk itu digunakan, dan loyalitas terhadap merek tertentu.
Survei
Mempersiapkan profil pelanggan membutuhkan penelitian, dan memberikan kuesioner kepada pelanggan saat ini atau prospektif untuk memahami kebutuhan mereka, kebiasaan membeli, dan minat barang dagangan adalah metode yang bermanfaat.
