Skala peringkat adalah alat pertanyaan survei yang mengukur preferensi orang dengan meminta mereka memberi peringkat pandangan mereka pada daftar item terkait. Menggunakan skala ini dapat membantu bisnis Anda menentukan apa yang penting dan apa yang tidak penting bagi pemangku kepentingan eksternal atau internal. Anda dapat menggunakan pertanyaan skala peringkat untuk mengevaluasi kepuasan pelanggan atau untuk menilai cara untuk memotivasi karyawan Anda, misalnya. Skala peringkat dapat menjadi sumber informasi yang bermanfaat, tetapi mereka memiliki beberapa kelemahan.
Ikhtisar Skala Peringkat
Bisnis biasanya menggunakan skala peringkat ketika mereka ingin menetapkan preferensi atau tingkat kepentingan dalam sekelompok item. Seorang responden yang menyelesaikan skala dengan lima item, misalnya, akan menetapkan angka 1 hingga 5 untuk masing-masing individu. Biasanya, nomor 1 masuk ke item yang paling penting bagi responden; angka 5 masuk ke nomor yang paling tidak penting. Dalam beberapa kasus, skala tidak memaksa responden untuk memberi peringkat semua item, meminta mereka untuk memilih tiga dari lima item mereka, misalnya. Survei online dapat menghapus kebutuhan untuk memasukkan angka, yang memungkinkan responden untuk menyeret dan meletakkan barang ke dalam urutan.
Keuntungan dari Skala Pemeringkatan
Skala peringkat memberi Anda wawasan tentang apa yang penting bagi responden Anda. Setiap respons terhadap suatu item memiliki nilai individual, memberikan hasil yang Anda dapat dengan mudah membuat rata-rata dan peringkat secara numerik. Ini bisa menjadi alat bisnis yang berharga, karena memberikan rincian statistik preferensi audiens Anda berdasarkan apa yang perlu Anda ketahui. Jika Anda membuat keputusan bisnis dan memiliki berbagai pilihan untuk dipilih, data dari skala peringkat mungkin memberi Anda wawasan yang lebih jelas tentang cara memuaskan audiens Anda berdasarkan apa yang penting bagi mereka.
Kerugian dari Skala Pemeringkatan
Skala peringkat tidak dapat memberi tahu Anda mengapa sesuatu itu penting atau tidak penting bagi responden. Mereka membahas item dalam kaitannya dengan satu sama lain daripada secara individual, dan mereka mungkin tidak memberikan hasil yang sepenuhnya akurat. Responden tidak dapat memberikan peringkat yang sama untuk dua item, bahkan jika mereka sama pentingnya. Tidak ada cara untuk mengukur seberapa jauh jarak yang ada antara tingkat kepentingan untuk setiap peringkat, meskipun ini mungkin variabel. Hasil survei mungkin menderita "bias pesanan", di mana responden memberi peringkat item pertama lebih positif daripada item yang lebih baru. Ini juga bisa menjadi masalah jika Anda meminta responden untuk memberi peringkat terlalu banyak item sekaligus, karena mereka mungkin kehilangan fokus.
Menggunakan Rating sebagai Alternatif Peringkat
Skala penilaian adalah alternatif paling umum untuk skala peringkat. Mereka juga mengumpulkan informasi tentang preferensi dan pendapat responden, tetapi desain mereka sedikit berbeda. Opsi ini meminta responden untuk menggunakan skala untuk menilai item secara individual daripada memeringkatnya dalam suatu kelompok. Misalnya, skala Likert dapat membuat pernyataan dan meminta responden untuk menunjukkan persetujuan mereka dengan menilai dari 1 hingga 5. Opsi ini memungkinkan responden untuk memberikan peringkat yang sama ke lebih dari satu item jika mereka mau.
