Sebagian besar operator bekerja untuk layanan darurat dan lembaga penegak hukum. Beberapa operator bekerja untuk perusahaan armada dan pengiriman yang mengoperasikan jaringan distribusi. Dispatcher darurat bertugas mengambil panggilan telepon masuk dan mengarahkan personel yang sesuai ke lokasi yang membutuhkan bantuan. Dispatcher di agen transportasi dapat memberi tahu orang lain tentang status pengiriman dan jadwal armada. Mereka dapat berkomunikasi langsung dengan supir truk dan melatih kondektur untuk mendapatkan pembaruan lokasi dan perkiraan waktu kedatangan.
Pertumbuhan Lapangan Kerja
Tingkat pertumbuhan pekerjaan yang diharapkan untuk dispatcher darurat antara 2008 dan 2018 adalah 18 persen, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat. 117.700 posisi harus ada pada tahun 2018, menjadikan bidang ini prospek yang menarik bagi mereka yang tertarik dengan layanan manusia. Tingkat pertumbuhan yang diharapkan lebih tinggi dari rata-rata, yang seharusnya berarti penghasilan juga harus tumbuh, dan sebagian besar operator memperoleh keterampilan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan melalui pelatihan majikan. Beberapa lokasi mungkin mengharuskan operator untuk mendapatkan sertifikasi profesional.
Gaji Rata-Rata Nasional
Sebagian besar operator memiliki ijazah sekolah menengah, dengan persentase kecil yang memiliki gelar sarjana atau kursus kuliah. Sekitar 19 persen menyelesaikan kuliah yang tidak mengarah ke gelar sarjana. Menurut BLS, 3 persen dari dispatcher darurat mendapatkan setidaknya gelar sarjana. Gaji nasional rata-rata untuk petugas darurat adalah $ 35.370 pada 2010, menurut BLS. Rata-rata ini termasuk polisi, petugas pemadam kebakaran dan ambulans.
Dispatcher Transportasi Armada
Kiriman transportasi yang bekerja untuk perusahaan kereta api dan armada mendapatkan gaji rata-rata $ 49.700, menurut BLS. Angka ini adalah rata-rata nasional dan mencerminkan pendapatan tipikal pada 2010. Tingkat pertumbuhan yang diproyeksikan untuk pekerjaan ini diperkirakan setinggi 13 persen pada tahun 2018, menurut BLS. Dispatcher yang bekerja untuk kereta komersial dan jalur kereta api sering bertugas berkomunikasi dengan insinyur tentang kapan harus berhenti dan memulai kereta. Dispatcher kereta api juga memantau masalah dengan lintasan kereta dan mengoperasikan sinyal lintasan.
Dispatcher Non-darurat
Dispatcher yang bekerja untuk perusahaan yang mempekerjakan personel lapangan non-darurat, seperti supir dan kurir bus, mendapatkan gaji rata-rata $ 34.560, menurut BLS. Sebagian besar karyawan ini memiliki ijazah sekolah menengah dan pekerjaan diperkirakan akan menurun 3 hingga 9 persen pada tahun 2018. Dispatcher yang tidak darurat dapat membantu mengoordinasikan jadwal kerja dan rute pengemudi bus dan shuttle. Mereka juga biasanya berkomunikasi dengan mereka secara teratur menggunakan radio dua arah untuk mengatasi masalah pelanggan. Selain itu, operator akan mengkomunikasikan potensi bahaya lalu lintas kepada pengemudi untuk mempersingkat waktu perjalanan mereka.
Informasi Gaji 2016 untuk Polisi, Pemadam Kebakaran, dan Dispatcher Ambulans
Dispatcher polisi, pemadam kebakaran, dan ambulans memperoleh gaji tahunan rata-rata $ 38.870 pada 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada ujung bawah, polisi, pemadam kebakaran, dan petugas ambulan menerima gaji persentil ke-25 sebesar $ 30.830, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 49.570, yang berarti 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 98.600 orang dipekerjakan di A.S. sebagai polisi, pemadam kebakaran, dan petugas ambulan.
