Organisasi menggunakan berbagai gaya wawancara untuk mendapatkan informasi. Beberapa membantu mempersempit kemungkinan perekrutan, sementara mereka menggunakan yang lain untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang pelanggan inginkan dan pikirkan tentang produk. Kemajuan teknologi telah menyebabkan peningkatan tajam dalam jumlah metode komunikasi, yang sekarang tidak hanya mencakup panggilan telepon tetapi juga jajak pendapat Internet dan email. Wawancara pribadi, dilakukan tatap muka, mungkin salah satu gaya tertua, tetapi masih memiliki beberapa keunggulan.
Pertanyaan Fleksibel
Pertanyaan-pertanyaan dalam jajak pendapat dan survei-survei lain ada di dalam stasis: mereka tidak dapat berubah begitu formulir dikirimkan kepada orang yang mengisinya. Tetapi dalam wawancara pribadi pewawancara memiliki daftar pertanyaan yang hanya berfungsi sebagai cara potensial untuk mencari informasi. Pewawancara memiliki fleksibilitas untuk menanggapi orang yang diwawancarai dalam berbagai cara, memilih untuk mengejar beberapa pertanyaan lebih lanjut sambil melewatkan pertanyaan yang tidak perlu sama sekali.
Tidak Ada Masalah Waktu dan Ruang
Untuk banyak metode wawancara, waktu dan ruang dapat menghalangi. Mungkin ada keterlambatan dalam respons, yang dapat membingungkan kegunaan data. Lagi pula, orang yang diwawancarai yang membutuhkan waktu untuk memikirkan tanggapan yang "tepat" atau tepat mungkin memiliki jawaban yang sama sekali berbeda dengan yang dihasilkan oleh tanggapan alami dan naluriah. Tetapi pewawancara menginginkan respons instingtual dan mendapatkannya paling sering dalam wawancara tatap muka, ketika tidak ada waktu atau ruang penundaan antara pertanyaan dan jawaban.
Isyarat sosial
Wawancara pribadi juga memberikan pewawancara kemampuan untuk secara langsung mengamati subjek, menerima semua isyarat sosial yang jika tidak akan ia lewatkan melalui telepon atau dalam survei online. Isyarat sosial dapat menunjukkan keragu-raguan, pertentangan pendapat dan emosi yang mungkin dirasakan oleh orang yang diwawancarai tetapi tidak diungkapkan secara verbal. Ini semua adalah tanggapan yang sangat penting yang dapat membantu pewawancara memahami masalah, terutama ketika mencari karyawan baru.
Wawancara Eksperimental
Ada beberapa jenis wawancara - selain scouting untuk karyawan baru - yang hanya berfungsi sebagai wawancara pribadi, terutama ketika pengujian produk terlibat. Organisasi yang mencari informasi yang dapat dipercaya tentang apa yang pelanggan pikirkan tentang produk perlu melakukan kelompok fokus dengan wawancara pribadi yang memungkinkan pelanggan untuk langsung mengalami produk atau layanan sehingga mereka dapat membentuk pendapat tentang hal itu.
