Konflik dalam suatu agensi atau organisasi lain dapat sangat menghambat efisiensi organisasi dan menurunkan produktivitas agensi. Selain itu, ini dapat menjadikannya tempat yang tidak menyenangkan untuk bekerja dan dapat menyebabkan pergantian karyawan yang lebih tinggi, yang bahkan dapat menyebabkan efisiensi yang lebih rendah. Oleh karena itu, adalah kepentingan terbaik agensi untuk berusaha memperbaiki hubungan di antara stafnya. Proses ini dapat dilakukan dengan berbagai cara.
Diskusi
Salah satu cara untuk menyelesaikan masalah adalah dengan membuat forum terbuka untuk diskusi. Jika masalah tidak dibawa ke tempat terbuka, maka mereka cenderung membusuk. Dengan membuat forum di mana karyawan dapat membawa perhatian manajemen ke masalah, tanpa takut akan pembalasan, agensi mengambil langkah pertama untuk menyelesaikan masalah yang perlu ditangani. Agen harus mempertimbangkan forum balai kota atau ruang publik lainnya.
Mediasi
Ketika suatu masalah telah dipublikasikan, maka suatu agen dapat mencoba untuk menyelesaikan masalah dengan memediasi konflik antara yang terlibat. Dalam beberapa kasus, anggota senior perusahaan dapat bertindak sebagai mediator. Namun, dalam kasus lain, untuk mempertahankan ketidakberpihakan, perusahaan dapat menyewa mediator luar untuk masuk dan membantu pihak yang bertikai menyelesaikan perbedaan mereka. Mediasi dirancang untuk memuaskan kedua belah pihak sebanyak mungkin.
Arbitrasi
Dalam beberapa kasus, jika masalah tidak berhasil dimediasi, maka kedua pihak dapat memilih untuk menengahi perselisihan. Dalam hal ini, kedua belah pihak sepakat untuk membiarkan orang lain mendengar sisi perselisihan mereka dan mematuhi keputusan yang dibuat. Ini kurang disukai daripada mediasi karena akan lebih sering membuat satu pihak merasa tertipu. Namun, jika perselisihan dapat diselesaikan secara damai, penilaian harus diberikan.
Pemisahan
Dalam beberapa kasus, konflik dapat diselesaikan dengan membiarkan dua pihak atau lebih menjaga jarak satu sama lain. Jika dua karyawan, atau dua faksi karyawan, tidak bisa bergaul, maka mungkin lebih baik untuk membatasi kontak mereka satu sama lain. Ini dapat dilakukan dengan memindahkan satu pihak ke lokasi lain atau mengubah struktur agensi sehingga kedua pihak tidak berinteraksi.
