Keahlian komunikasi interpersonal yang kuat memberikan dasar untuk komunikasi bisnis yang efektif. Namun, kedua jenis komunikasi ini berbeda dalam segala hal mulai dari audiens hingga tantangan. Untuk menguasai komunikasi bisnis, Anda perlu memperhalus keterampilan komunikasi yang Anda gunakan setiap hari sehingga relevan untuk audiens profesional dan seringkali beragam.
Hadirin
Komunikasi antarpribadi biasanya satu lawan satu - percakapan dengan teman atau anggota keluarga, atau tetangga atau rekan kerja, misalnya. Dengan komunikasi bisnis, audiens Anda biasanya jauh lebih besar, dan dapat mencakup beberapa rekan kerja, semua pemegang saham perusahaan Anda, atau bahkan ribuan calon pelanggan. Dan sering kali termasuk orang yang belum pernah Anda temui, dan mungkin tidak pernah bertemu, seperti karyawan di kantor atau departemen yang berbeda.
Struktur
Komunikasi bisnis lebih formal dan terstruktur daripada komunikasi interpersonal, dan juga lebih beragam, meliputi surat, brosur, siaran pers, situs web perusahaan, situs jejaring sosial, dan podcast. Gaya yang digunakan untuk masing-masing sangat bervariasi, sehingga komunikasi bisnis yang efektif membutuhkan pemahaman tentang perbedaan yang kadang-kadang halus antara banyak jenis. Komunikasi antarpribadi dapat mencakup surat atau email, tetapi biasanya merujuk pada panggilan telepon atau percakapan tatap muka.
Niat
Komunikasi interpersonal biasanya lebih santai daripada komunikasi bisnis. Sementara komunikasi antarpribadi kadang digunakan untuk membujuk, seperti meminta kenaikan gaji kepada bos Anda, secara umum tujuannya adalah untuk berbagi informasi. Namun, komunikasi bisnis memiliki tujuan yang lebih jelas. Dengan brosur, misalnya, Anda mungkin mencoba membujuk calon klien untuk mempekerjakan Anda. Memo antar kantor dapat mencoba membujuk karyawan untuk menghadiri sesi pelatihan atau menjadi sukarelawan untuk penggalangan dana. Siaran pers dapat bertujuan untuk meningkatkan citra perusahaan atau menciptakan kesadaran untuk produk, layanan atau keterlibatan masyarakat. Manual pelatihan atau buku pegangan karyawan mempersiapkan karyawan baru untuk pekerjaan itu, membantu karyawan saat ini mempelajari keterampilan baru dan memastikan bahwa semua orang mematuhi kebijakan perusahaan.
Pengaruh Budaya
Komunikasi bisnis lebih rentan terhadap kesalahpahaman budaya, karena Anda memiliki lebih sedikit wawasan dengan siapa Anda berkomunikasi. Anda mungkin perlu berkomunikasi dengan karyawan atau konsumen dari budaya yang berbeda, dan memahami perbedaan ini sangat penting untuk berkomunikasi dengan mereka. Dalam artikelnya "3 Langkah Sederhana untuk Komunikasi Global yang Efektif," konsultan bisnis dan komunikasi Gary Muddyman menyarankan berkonsultasi dengan komunikator lokal di setiap negara untuk membantu Anda memahami perbedaan komunikasi budaya.
Tantangan
Dengan komunikasi interpersonal, Anda tidak dapat mengedit dan merevisi kata-kata Anda. Komunikasi bisnis sering ditulis, memberikan waktu untuk menemukan kata dan frasa yang paling ringkas. Namun, dengan komunikasi bisnis, Anda menghadapi tantangan hanya dengan mendapatkan dan menjaga perhatian audiens. Memo Anda mungkin bersaing dengan surat bisnis, situs web, bahkan majalah lain, dan Anda tidak selalu tahu respons apa yang diterima. Dengan komunikasi antarpribadi, orang tersebut sering ada di depan Anda, sehingga Anda mendapatkan manfaat dari bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan nada suara.
