Wawancara keluar melakukan dua tujuan dalam suatu organisasi; ini bisa menjadi cara yang berguna untuk mengumpulkan informasi dari karyawan yang berangkat dan itu akan membantu memastikan bahwa karyawan menyerahkan peralatan perusahaan. Yang pasti, beberapa karyawan yang keluar akan bergegas melalui wawancara, ingin pindah ke pekerjaan baru mereka dan enggan membakar jembatan dengan mantan majikan. Namun, yang lain akan memberikan umpan balik jujur yang dapat digunakan pengusaha untuk menarik bakat baru dan mempertahankan pekerja yang dihargai.
Daftar Periksa Properti
Seperti daftar periksa apa pun, daftar periksa wawancara keluar membantu manajer mengingat untuk meliput topik-topik utama, seperti mengembalikan properti milik majikan. Kebijakan perusahaan harus menentukan bahwa seorang manajer menggunakan daftar periksa untuk mengonfirmasi bahwa karyawan yang berangkat telah mengembalikan barang-barang seperti lencana identifikasi karyawan, laptop, ponsel, ponsel pintar, kartu kredit perusahaan, sampel penjualan, file, dan barang fisik portabel lainnya yang karyawan secara rutin digunakan di luar lingkungan perusahaan.
Konten Wawancara
Pertanyaan wawancara yang keluar harus terbuka untuk mendorong umpan balik jujur dengan kata-kata karyawan sendiri. Banyak perusahaan mengirim daftar pertanyaan wawancara dalam bentuk tertulis kepada karyawan beberapa hari sebelum tanggal keberangkatannya, meminta dia mengisi formulir dan membawanya ke rapat keluar untuk memfasilitasi proses wawancara. Contoh pertanyaan dapat menanyakan apa tujuan dan harapan karyawan ketika ia bergabung dengan perusahaan dan apakah pekerjaannya mencapai harapan tersebut; aspek pekerjaan apa yang paling memuaskan karyawan; perubahan apa yang bisa dilakukan majikan yang akan membuat karyawan tetap bekerja; apa manfaat karyawan yang menurut karyawan paling berharga atau mengapa karyawan memutuskan untuk pergi.
Wawancara Elektronik
Beberapa perusahaan melakukan wawancara keluar secara elektronik dalam format survei. Wawancara elektronik berguna untuk mengumpulkan informasi dalam kasus di mana karyawan bekerja dari rumah atau dari lokasi terpencil atau internasional. Wawancara elektronik juga dapat bermanfaat jika karyawan memberikan pemberitahuan yang tidak mencukupi untuk melakukan wawancara keluar secara langsung atau menolak untuk berpartisipasi dalam wawancara keluar secara langsung.
Mengkomunikasikan Hasil
Para profesional sumber daya manusia harus mengatur dan menganalisis informasi yang dikumpulkan selama wawancara keluar. Departemen SDM dapat merekomendasikan perubahan dalam praktik perusahaan atau manfaat yang dapat meningkatkan tingkat retensi karyawan. Tren dalam data dapat mengekspos peluang pengembangan bagi manajer atau kekuatan dalam organisasi yang seharusnya diketahui oleh manajemen senior. Sejauh mana HR melaporkan hasil tergantung pada ukuran organisasi dan strukturnya. Dalam hal apa pun, SDM harus memelihara wawancara keluar yang telah selesai sehingga hasil wawancara dapat dicari dan diakses.
