Cara Membuat Bantuan Kerja

Bantuan pekerjaan adalah alat tertulis untuk memandu kinerja pekerjaan secara real time (saat dibutuhkan). Beberapa alat bantu kerja ditulis untuk dukungan tambahan untuk kinerja yang patut dicontoh oleh karyawan. Misalnya, jika fungsi tertentu adalah bagian dari deskripsi pekerjaan, tetapi tidak dilakukan setiap hari, bantuan pekerjaan dapat diakses yang menyediakan informasi tentang cara melakukan pekerjaan dengan kesuksesan besar. Alat bantu kerja berisi informasi seperti daftar periksa, contoh formulir yang diisi, dan petunjuk arah. Informasi ini sebenarnya merupakan penyegaran dan juga dapat dianggap sebagai jenis buku kerja (instruksi langkah demi langkah).

Item yang Anda butuhkan

Deskripsi tugas tertulis dan standar pekerjaan
Contoh dokumen, spreadsheet, dan petunjuk cara tertulis
Paket perangkat lunak komputer seperti Office 2007 Word atau manual referensi 3-lubang besar

Tinjau deskripsi dan standar pekerjaan. Anda dapat memilih tanggung jawab pekerjaan tertentu yang jarang dilakukan. Misalnya, penilaian kinerja dapat dilakukan setahun sekali. Oleh karena itu, karena ini tidak sering dilakukan, mungkin ada kebutuhan untuk penyegaran ketika tiba saatnya untuk mempersiapkan penilaian. Bantuan pekerjaan yang memberikan instruksi terperinci tentang cara melengkapi penilaian dengan formulir formulir penilaian sampel yang lengkap dan petunjuk langkah demi langkah bisa sangat membantu (lihat Cara Menulis Bantuan Kerja).

Gunakan banyak contoh seperti contoh dokumen yang disiapkan, spreadsheet, dan daftar periksa. Misalnya, jika seorang karyawan harus mencadangkan komputer setiap kuartal sekali, mungkin ada daftar periksa langkah-demi-langkah dengan semua informasi yang diperlukan untuk pencadangan yang berhasil. Daftar periksa harus sangat jelas untuk menghindari kebingungan.

Rencanakan pengembangan bantuan pekerjaan untuk mendapatkan penggunaan dan kinerja yang optimal. Mungkin penting untuk membawa ahli materi pelajaran (orang-orang yang berkinerja terbaik dengan keterampilan dan pengalaman yang luar biasa) untuk menentukan alat bantu kerja mana yang paling dibutuhkan. Juga tentukan format apa yang akan diambil bantuan pekerjaan (daftar periksa, petunjuk langkah demi langkah, spreadsheet, dan contoh dokumen). Keputusan lain adalah format (kertas atau perangkat lunak) dan siapa yang akan mengelola proyek bantuan pekerjaan (lihat Alat Pendukung Kinerja),

Melakukan uji coba (meluncurkan program ke kelompok yang dipilih untuk jangka waktu tertentu) untuk memastikan bantuan pekerjaan ditulis dalam bahasa yang jelas, cepat dan mudah digunakan. Tinjau bantuan pekerjaan di akhir waktu yang diberikan untuk melakukan perubahan dan perbaikan sebelum "go-live" utama (roll out dari bantuan pekerjaan untuk semua karyawan yang tepat). Menghilangkan semua kesalahan dan bug dalam bantuan pekerjaan sebelum rilis dapat memastikan proyek yang lebih sukses (lihat Daftar Periksa untuk Desain Alat Bantu Kerja yang Efektif).

Kiat

Libatkan orang yang tepat untuk mendukung dan menjalankan program bantuan pekerjaan

Apakah memiliki ahli materi dan editor untuk meninjau materi.

Jangan lupa untuk memperbarui segala perubahan yang dilakukan pada deskripsi pekerjaan ke bantuan pekerjaan.