Etika adalah bagian penting dari bisnis. Jika sebuah perusahaan dijalankan secara tidak etis, itu tidak hanya berisiko kehilangan pelanggan dan pekerja yang berharga tetapi juga dapat mengalami masalah hukum. Praktik yang tidak etis bahkan dapat menyebabkan perusahaan tutup jika masyarakat akhirnya menentangnya. Untuk menghindari skenario terburuk ini, penting untuk memahami peran etika dalam menjalankan bisnis yang sukses. Dengan memahami dan menerapkan prinsip-prinsip dasar etika, perusahaan Anda dapat mengembangkan bisnisnya sementara pesaing yang kurang etis terputus-putus.
Mengapa Menentukan Prinsip-Prinsip Etika?
Apa itu etika? Beberapa percaya bahwa etika itu subyektif, dengan situasi yang berbeda menuntut pandangan etika yang berbeda. Sebagai contoh, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan seperti apa masalah etika yang perlu dipertimbangkan saat melakukan penelitian? Apakah mereka berbeda dari masalah yang dihadapi saat melakukan akuisisi perusahaan baru? Dari pandangan subjektif, mungkin ada sedikit tumpang tindih antara keduanya. Namun, ada prinsip etika penting yang harus diterapkan pada bisnis Anda dalam situasi apa pun.
Jika Anda tidak yakin bagaimana Anda dapat memasukkan etika ke dalam bisnis Anda atau bagaimana mereka dapat berlaku, luangkan waktu dan daftarkan prinsip-prinsip utama yang mengatur bisnis Anda sekarang. Setelah Anda membuat daftar itu, periksa dan bandingkan perbandingannya dengan beberapa prinsip etika berikut ini.
Prinsip Kejujuran
Ada pepatah yang mengklaim kejujuran adalah kebijakan terbaik, dan itu berlaku baik dalam kehidupan pribadi Anda maupun dunia bisnis. Dalam hal prinsip-prinsip etika, hanya sedikit yang lebih penting daripada kejujuran. Tanpa fokus pada kejujuran, perusahaan dapat menyesatkan mitra bisnis dan konsumen. Banyak skandal besar dalam dunia bisnis berasal dari kurangnya kejujuran, mulai dari perusahaan yang secara aktif berbohong tentang produk atau peristiwa hingga upaya yang dilakukan untuk menutupi dan menyelamatkan muka.
Memeluk kejujuran sebagai nilai perusahaan adalah bagian integral dari menjalankan perusahaan yang beretika, terutama karena ada begitu banyak contoh perusahaan yang menderita karena kurangnya kejujuran mereka.
Prinsip Integritas
Integritas adalah bagian penting lain dari operasi secara etis. Jika Anda memiliki fokus pada integritas dalam perusahaan Anda, itu berarti Anda akan menarik garis tegas antara tindakan yang benar dan tindakan yang salah secara moral. Eksekutif dan orang lain dalam perusahaan Anda harus bebas untuk menunjukkan integritas mereka, dan perusahaan secara keseluruhan harus menghindari melewati batas yang Anda buat antara benar dan salah. Terlalu sering, Anda melihat perusahaan mengabaikan integritas mereka demi keuntungan yang mudah; jika ada sesuatu yang salah, yang etis adalah mengambil sikap bahkan jika itu berarti melewatkan uang mudah.
Semakin fokus Anda pada pengembangan integritas dalam perusahaan Anda dan tim manajemennya, semakin mudah untuk memasukkan prinsip-prinsip etika ke dalam seluruh operasi Anda.
Prinsip Integrasi
Etika tidak bisa berdiri sendiri di dunia bisnis. Untuk benar-benar menjadi perusahaan etis, Anda harus mengintegrasikan praktik etika ke perusahaan Anda di setiap tingkatan. Ini termasuk praktik perekrutan etis, praktik pemutusan hubungan kerja etis, dan pendekatan etis terhadap produksi dan sumber produk. Dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip etika ke dalam kebijakan dan praktik bisnis perusahaan Anda, Anda akan menciptakan perusahaan etis dari dalam ke luar.
Tanpa integrasi ini, Anda akan berjuang untuk menjaga etika perusahaan Anda karena tidak akan ada apa pun di infrastruktur perusahaan untuk memastikan bahwa karyawan dan manajemen tidak menggunakan cara yang tidak etis untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Prinsip Kepercayaan
Kepercayaan dapat tampak seperti hal yang sama dengan kejujuran, tetapi ini merupakan praktik etis yang terkait dengan cara perusahaan Anda menangani sendiri dari waktu ke waktu. Kepercayaan dibangun dengan menunjukkan bahwa perusahaan Anda akan bertindak secara etis di saat-saat yang baik dan buruk, lagi dan lagi. Ketika Anda mendukung kebijakan etika Anda dan membela apa yang benar, baik perusahaan maupun konsumen lain akan menyadari bahwa mereka dapat memercayai perusahaan Anda untuk melakukan hal yang benar. Tidak hanya etis ini, tetapi juga dapat meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan dan mitra bisnis juga.
Seiring waktu, perusahaan yang dapat dipercaya akan membangun reputasi yang kuat dan mungkin akan menikmati lebih banyak bisnis daripada dengan mengambil jalan keluar yang cepat dan mudah ketika masa sulit.
Prinsip Kepatuhan
Kepatuhan terhadap standar dan hukum etika sepertinya mudah bagi sebuah bisnis untuk mencapainya, tetapi pikirkan seberapa sering Anda melihat skandal pecah ketika sebuah perusahaan berusaha mengelak dari hukum untuk mendapatkan keuntungan cepat. Namun, ada lebih banyak kepatuhan daripada sekadar mengikuti hukum. Kepatuhan juga berarti memastikan bahwa perusahaan mengikuti kode etik dan standar etika lainnya yang tidak dikodifikasi menjadi undang-undang. Tanpa kepatuhan dan penegakan standar etika, perusahaan dapat berakhir dengan masalah internal yang signifikan.
Seringkali, ini adalah awal skandal. Kurangnya kepatuhan dengan standar etika memungkinkan manajer atau karyawan mulai mengambil tindakan tidak etis dan menyembunyikannya dalam operasi standar perusahaan.
Prinsip Tanggung Jawab
Suatu bisnis memiliki kewajiban etis terhadap karyawannya, mitranya, dan pelanggannya. Jika tanggung jawab ini diabaikan, bisnis itu akan sering mengambil tindakan atau jalan pintas yang tidak etis untuk memaksimalkan keuntungan atau menghindari situasi yang tidak menguntungkan. Untuk benar-benar menjalankan perusahaan yang etis, Anda harus mengenali tanggung jawab yang dimiliki perusahaan Anda kepada orang lain. Setelah menyadari, Anda kemudian harus mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa perusahaan Anda memenuhi tanggung jawab tersebut dan bertindak secara etis terhadap semua yang terlibat. Ini meluas ke setiap cabang operasi perusahaan Anda, dari pemenuhan pengiriman hingga melindungi pengunjung ke situs web perusahaan Anda.
Jika perusahaan Anda berinteraksi dengan seseorang atau berurusan dengan bisnis lain, Anda memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa interaksi tersebut dilakukan secara etis dan bahwa kewajiban apa pun dipenuhi serta dapat diharapkan.
Prinsip Keadilan
Dalam bisnis, terkadang sulit untuk bersikap adil. Seringkali ada pilihan yang tidak adil yang lebih mudah dan berpotensi lebih menguntungkan, tetapi memilih rute yang tidak etis dan dalam beberapa kasus bahkan mungkin ilegal. Bertindak dengan adil, baik secara internal maupun terhadap pelanggan atau mitra bisnis. Perlakukan karyawan dengan adil, berikan peluang untuk kemajuan dan tunjangan bagi semua yang memenuhi syarat. Perlakukan perusahaan lain secara adil, hindari godaan untuk memberi satu perusahaan atau lainnya keuntungan yang tidak adil dalam transaksi Anda dengan imbalan beberapa orang yang tersembunyi. Perlakukan pelanggan dengan adil, pastikan Anda tidak membangun harapan yang tidak masuk akal melalui pemasaran atau menyesuaikan harga untuk mengambil keuntungan dari tren pasar.
Memperlakukan semua yang peduli dengan keadilan tidak hanya memastikan bahwa perusahaan Anda melakukan hal yang benar, tetapi juga dapat meningkatkan kepercayaan Anda dan memiliki pengembalian yang lebih besar.
Prinsip Loyalitas
Aspek penting lain dari praktik bisnis etis adalah kesetiaan. Ini sering diterapkan pada karyawan yang loyal kepada perusahaan, tetapi juga berlaku untuk perusahaan yang loyal kepada karyawan dan afiliasinya. Perusahaan seharusnya tidak mengejar untung tanpa mempedulikan dampaknya terhadap pemasok, mitra bisnis, atau karyawan. Seharusnya tidak memberhentikan pekerja atau memotong pekerjaan tanpa mengeksplorasi opsi hemat biaya lainnya terlebih dahulu. Jika perusahaan memang harus mengambil tindakan yang merugikan, lakukan yang terbaik untuk memberikan beberapa bentuk pesangon atau manfaat lainnya untuk mencoba dan mempertahankan hubungan yang telah dibuat perusahaan. Hubungan ini memainkan peran besar dalam mempertahankan reputasi perusahaan, dan upaya yang dilakukan dalam hubungan ini diperlukan untuk mengklaim bahwa perusahaan Anda etis.
Tidak mungkin bagi perusahaan yang tidak menampilkan loyalitas untuk beroperasi secara etis.
Prinsip Pertimbangan
Berhentilah dan pertimbangkan apakah tindakan itu etis atau tidak sebelum Anda mengambilnya. Jika Anda menemukan diri Anda menghadapi dilema etika saat menjalankan bisnis Anda, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan seperti "Dalam situasi ini, apa contoh perilaku etis?" Menempatkan fokus semacam ini pada situasi akan membantu Anda mendekatinya tanpa mengambil tindakan yang tidak etis. Timbang keputusan Anda terhadap kemungkinan hasil negatif dari bertindak tidak etis dan pertimbangkan bagaimana tindakan Anda akan memengaruhi reputasi perusahaan Anda dan orang-orang yang berinteraksi dengannya. Jika ada banyak cara untuk mencapai tujuan Anda, lihat semua opsi untuk melihat mana yang paling etis dan mana yang mungkin memerlukan tindakan tidak etis.
Semakin banyak pertimbangan aktif yang Anda lakukan untuk menjaga bisnis Anda beroperasi secara etis, semakin Anda tidak perlu khawatir menjadi tidak etis dalam praktik bisnis Anda.
Prinsip Peduli
Memedulikan orang lain sangat penting secara etis, bahkan ketika etika itu diterapkan pada bisnis. Ketika berbicara tentang etika perusahaan, kepedulian mencakup kepedulian terhadap kesejahteraan karyawan serta pelanggan atau mitra bisnis. Jika praktik-praktik berpotensi membahayakan pekerja, praktik-praktik itu tidak etis. Jika diketahui bahwa suatu produk berpotensi merugikan pelanggan, tetapi suatu keputusan dibuat untuk tetap mempertahankannya di pasar karena potensi keuntungannya, bahwa keputusan tersebut menempatkan keuntungan di atas kesejahteraan pelanggan dan tidak etis.
Inilah yang membuat kepedulian sangat penting bagi pendirian etis perusahaan karena menempatkan individu di garis bawah perusahaan. Caring memberikan ujian lakmus yang hebat untuk tindakan etis, karena tindakan apa pun yang tidak dapat dilakukan sambil mengatakan dengan jujur bahwa Anda peduli terhadap orang yang terpengaruh adalah tidak etis.
Prinsip Kesadaran
Tindakan yang Anda dan bisnis Anda ambil dapat memiliki konsekuensi. Beberapa konsekuensi mungkin memiliki hasil yang positif, tetapi beberapa dapat menjadi negatif. Penting bagi Anda untuk tetap menyadari hal ini karena tanpa kesadaran ini menjadi lebih mudah untuk terjerumus ke dalam perilaku yang tidak etis. Kurangnya kesadaran sering menyebabkan kurangnya perhatian, terutama jika kurangnya kesadaran membuat pekerja atau konsumen dalam bahaya. Jika Anda menganggap bahwa perilaku Anda hanya memengaruhi Anda atau bisnis Anda dan tidak memiliki dampak yang lebih besar pada komunitas atau dunia di sekitar Anda, itu menunjukkan bahwa Anda mungkin mengambil langkah-langkah yang semakin tidak etis dari waktu ke waktu. Ini bisa berakhir menyebabkan kejatuhan besar ketika langkah-langkah itu terungkap, terutama jika ternyata kesadaran itu bisa mencegah beberapa masalah besar.
Jika pemilik bisnis tidak dapat melihat bagaimana keputusan bisnis atau operasinya memengaruhi orang lain, itu adalah pertanda yang cukup baik bahwa dia kurang kesadaran dan harus meluangkan sedikit lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan masalah ini.
Prinsip Implementasi
Prinsip etika terakhir yang perlu Anda pertimbangkan untuk bisnis Anda adalah implementasi. Tanpa implementasi, diskusi tentang posisi etis perusahaan Anda tidak serta merta menghasilkan tindakan etis. Agar perusahaan benar-benar etis, penting untuk menciptakan kode perilaku etis dan menerapkan kode ke dalam strategi bisnisnya. Ini memengaruhi cara bisnis Anda beroperasi, seperti apa strategi akuisisi dan bagaimana ia merekrut karyawan dan membiarkan mereka pergi.
Menerapkan kode etik dan mengambil langkah-langkah lain untuk membuat perusahaan Anda lebih etis tidak selalu mudah, terutama jika Anda sudah beroperasi selama beberapa waktu, tetapi lebih dari sepadan dengan waktu dan biaya yang diperlukan untuk menyelesaikannya. Apakah bisnis Anda adalah perusahaan baru yang mulai diluncurkan atau bisnis keluarga yang diturunkan dari generasi ke generasi, tidak pernah terlalu cepat, atau terlalu terlambat, untuk menerapkan rencana operasi etis.
