Pemasaran ceruk dan kustomisasi massal telah menghasilkan pasar yang sangat terfragmentasi di mana pelanggan berharap dapat diakomodasikan pada setiap preferensi mereka. Sebaliknya, pemasaran tidak berdiferensiasi, kadang-kadang disebut pemasaran massal, berupaya menciptakan satu produk standar dan satu kampanye yang menarik secara universal. Meskipun gaya pemasaran massal ini sudah melewati masa jayanya, namun mungkin memiliki keuntungan yang signifikan jika diterapkan dengan benar.
Kiat
-
Keuntungan dari pemasaran yang tidak berbeda termasuk mencapai pasar yang luas dan memotong biaya. Kerugian mencakup kerentanan terhadap perubahan pasar dan fakta bahwa beberapa pelanggan mungkin tidak berusaha untuk menjadi loyal terhadap merek tertentu.
Definisi Pemasaran Massal
Pemasaran yang tidak berdiferensiasi memperlakukan pasar sebagai entitas yang homogen, dengan fokus pada apa yang umum daripada mengejar perbedaan. Kampanye komunikasi massa monolitik biasanya difokuskan pada rangkaian produk yang sempit. Kampanye pemasaran yang tidak dibeda-bedakan cenderung menggunakan sejumlah pesan kunci yang dirancang untuk menarik sejumlah besar konsumen.
Contoh ketika perusahaan dapat memilih strategi produk yang tidak berbeda adalah untuk memasarkan produk makanan umum seperti sayuran kaleng, roti atau jus jeruk. Dalam kasus ini, fokus utama adalah untuk memberikan kesan positif yang membuat pelanggan memilih merek perusahaan daripada pilihan lain di luar sana.
Sejarah Pemasaran Tidak Dibedakan
Pemasaran yang tidak berdiferensiasi menjadi terkenal bersamaan dengan munculnya produksi massal pada akhir abad ke-19 dan awal abad ke-20, karena pabrik-pabrik berspesialisasi dalam membangun sejumlah besar produk tunggal dan tidak berdiferensiasi. Kemajuan di media massa selama periode yang sama berkontribusi pada penyebaran pemasaran massal yang tidak terdiferensiasi. Henry Ford terkenal digunakan untuk memberi tahu pelanggan mobil bahwa mereka dapat membuat Model T mereka dicat warna apa pun yang mereka inginkan, asalkan warnanya hitam, meringkas etos pemasaran yang tidak berbeda.
Keuntungan Pemasaran yang Tidak Berbeda
Dengan memfokuskan semua sumber daya yang tersedia dalam kampanye tunggal dan lini produk terbatas, pasar yang sangat besar tercapai, dan skala ekonomis yang signifikan dapat dicapai, yang mengarah pada kepemimpinan biaya. Karena ada pesan yang sangat pasti dan upaya branding yang sangat terfokus, citra merek diperkuat dalam pikiran publik. Selain itu, kampanye pemasaran yang tidak dibedakan datang dengan biaya yang lebih rendah untuk iklan dan pemasaran karena fokusnya yang luas, sehingga menghemat lebih banyak uang.
Sebagai contoh, sebuah perusahaan seperti Colgate yang menjual produk rumah tangga yang banyak digunakan seperti pasta gigi mendapat manfaat dari strategi penargetan yang sukses dan tidak berbeda. Gabungan kepemimpinan biaya dan citra yang kuat untuk perusahaan semacam itu dapat menciptakan penghalang besar untuk masuk ke pasar, membuat para pesaing tidak bersemangat.
Kerugian dari Pemasaran Tidak Berbeda
Karena strategi pemasaran yang tidak berbeda menempatkan semua telur metaforis mereka dalam satu keranjang pepatah, dan oleh karena itu mereka secara inheren rentan terhadap perubahan dalam lingkungan pemasaran. Selain itu, pelanggan memiliki beberapa alasan untuk mengembangkan loyalitas terhadap produk yang tidak terdiferensiasi, yang mengarah pada pengurangan margin karena biaya harus dijaga tetap rendah untuk mencegah pelanggan beralih merek. Misalnya, pelanggan yang membeli merek telur apa pun yang dijual mungkin tidak merasa cukup kuat untuk menjadi loyal kepada merek telur tertentu.
Bahkan kemudian, perusahaan yang mencoba memuaskan semua orang di pasar dengan satu produk standar dapat ditantang oleh pesaing yang berfokus untuk menyenangkan segmen populasi yang lebih kecil. Secara keseluruhan, kelemahan dari pemasaran yang tidak berdiferensiasi cenderung menutupi kelebihannya, dan pendekatan ini sering dicadangkan untuk produk yang benar-benar “tidak terdiferensiasi” seperti gula, tepung, garam dan susu.
