Keakuratan pekerjaan secara harfiah dapat membuat atau menghancurkan bisnis, secara langsung memengaruhi garis bawah perusahaan dalam berbagai cara. Reputasi perusahaan Anda akan rusak - dan pelanggan tidak mungkin - jika Anda tidak dapat memberikan produk yang berkualitas. Waktu yang dihabiskan untuk mengoreksi pekerjaan yang tidak akurat dan uang yang terbuang untuk bahan baku yang tidak ditangani dengan baik menyebabkan dampak fiskal yang signifikan bagi bisnis, mengharuskan pengawas untuk menghabiskan banyak waktu untuk menyelesaikan masalah. Meskipun menyelesaikan masalah akurasi mungkin memerlukan waktu tambahan di ujung depan, penghematan keseluruhan dalam waktu dan uang menjadikan ini investasi yang berharga.
Berikan penjelasan yang jelas tentang tujuannya. Karyawan tidak dapat memberikan pekerjaan yang akurat jika mereka tidak mengerti apa yang diharapkan. Tetapkan tujuan "SMART" - spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan tepat waktu - sehingga kinerja dapat diukur.
Latih karyawan tentang proses dan prosedur yang benar. Kegagalan untuk memahami bagaimana menyelesaikan tugas kerja dengan benar menyebabkan ketidaktepatan. Karyawan baru sering menerima bimbingan di tempat kerja dari orang lain di departemen, menyebabkan praktik ceroboh diteruskan secara tidak sengaja. Untuk meningkatkan kinerja, semua karyawan harus sepenuhnya kompeten dan menerima instruksi formal tentang praktik terbaik untuk tugas tersebut. Perkuat pesan dengan manual prosedur untuk membantu karyawan mengingat langkah-langkahnya.
Lakukan brainstorming masalah jika masalah akurasi tetap ada. Masukkan staf garis depan dalam latihan brainstorming, karena karyawan ini melakukan tugasnya setiap hari dan kemungkinan akan memiliki gagasan dan informasi terbaik mengenai bidang-bidang yang perlu ditingkatkan. Jangan biarkan hal negatif dan tahan mengatakan "Itu tidak akan pernah berhasil" atau "Itu sudah dicoba." Berikan kebebasan kepada karyawan untuk merancang solusi mereka sendiri untuk masalah tersebut.
Mengotomatiskan proses sebanyak mungkin untuk mengurangi peluang kesalahan manusia. Misalnya, jika staf sering diminta untuk mengisi formulir atau melengkapi surat, buat templat yang hanya membutuhkan beberapa detail untuk menyusun surat yang sudah diisi.
Sertakan cek dan saldo dalam proses. Bangun mekanisme bagi staf untuk memeriksa pekerjaan satu sama lain, atau rutekan pekerjaan melalui penyelia untuk pemeriksaan akurasi terakhir sebelum dianggap selesai. Meskipun ini dapat meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas, memiliki set tambahan mata pada proses harus menghasilkan akurasi yang meningkat secara dramatis.
Kiat
-
Berikan waktu yang cukup bagi karyawan untuk menyelesaikan tugas dengan tepat. Di bawah tekanan, karyawan mungkin tergoda untuk bergegas melalui proses, melewati persyaratan pemeriksaan ganda atau mengambil jalan pintas lainnya, yang dapat memengaruhi keakuratan keseluruhan produk kerja.
Peringatan
Jangan mengharapkan kesempurnaan. Ini tidak realistis, dan budaya di mana kesalahan tidak dapat ditoleransi tidak akan memberantas kesalahan, tetapi hanya akan membuat karyawan lebih stres tentang membuat kesalahan, atau lebih cenderung menyembunyikan kesalahan yang mereka lakukan - keduanya akan berdampak negatif pada produktivitas.
