Semua apotek memiliki model bisnis utama yang sama, yaitu mengisi resep obat pasien. Namun, ada banyak hal lain yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan bisnis, termasuk meningkatkan hubungan pasien dan dokter, menawarkan layanan tambahan dan memberikan tingkat layanan pelanggan yang luar biasa.
Bersainglah
Pantau poin harga pesaing dan beri harga produk dan layanan Anda yang sesuai.Pertimbangkan hal-hal lain yang penting bagi konsumen, seperti layanan pelanggan, pengurangan waktu tunggu, respons cepat terhadap isi ulang, dan kemampuan untuk mendapatkan saran dan rekomendasi dari apoteker Anda. Secara teratur survei konsumen untuk mengetahui apa yang mereka inginkan dan butuhkan dan saring penawaran Anda sesuai dengan umpan balik.
Kembangkan Hubungan Dokter
Hubungi dokter dan klinik setempat dan tanyakan apa yang dapat Anda lakukan untuk menjadi mitra yang lebih baik dalam rantai layanan kesehatan. Ini tidak hanya memberi Anda wawasan tentang cara-cara spesifik untuk meningkatkan bisnis Anda, tetapi juga membantu Anda mengembangkan hubungan kerja yang solid dengan dokter yang mungkin lebih cenderung merujuk pasien ke apotek Anda.
Perluas Hubungan Pasien
Tingkatkan bisnis berulang dengan pelanggan dengan memberi mereka alasan untuk mentransfer resep atau kembali ke apotek Anda. Ini bisa berarti menyimpan berbagai produk dan persediaan perawatan kesehatan atau berspesialisasi dalam bidang-bidang utama seperti kesehatan jantung atau perawatan diabetes. Tawarkan program hadiah pelanggan, seperti diskon barang dagangan atau fasilitas lainnya bagi mereka yang secara teratur mengisi ulang resep di lokasi Anda.
Tawarkan Klinik Kesehatan
Jadikan diri Anda sumber daya bagi pelanggan dengan menawarkan klinik kesehatan gratis. Konseling nutrisi, program manajemen berat badan, analisis tekanan darah dan pemeriksaan kolesterol menawarkan pelanggan insentif tambahan untuk datang ke apotek Anda secara teratur. Hadiri pameran kesehatan, dan tawarkan suntikan flu kesehatan, fisik olahraga, imunisasi, dan layanan khusus lainnya yang murah untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang bisnis Anda
Menjadi inovatif
Tawarkan layanan yang memudahkan Anda berbisnis dengan Anda. Secara khusus, promosikan hal-hal yang Anda berikan yang tidak dimiliki pesaing Anda. Misalnya, jendela drop-off resep drive-through, opsi pemesanan online, layanan pengiriman, pengingat isi ulang pesan teks dan e-buletin semua dapat membantu Anda mendapatkan bisnis baru.
Menawarkan Layanan Multi-Bahasa
Jika apotek Anda beroperasi dalam komunitas yang beragam, pekerjakan staf yang dapat berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai bahasa. Cetak materi tertulis dan iklan dalam bahasa lain dan promosikan fakta bahwa Anda menyajikan demografis yang beragam. Bergabunglah dengan kamar dagang etnik untuk mempromosikan apotek Anda ke khalayak sasaran.
