Keragaman tempat kerja, dalam bentuk globalisasi, telah berdampak pada dunia bisnis dalam beberapa cara selama beberapa dekade terakhir. Bukti dampaknya dapat dilihat dalam struktur organisasi perusahaan multinasional (MNC) dan dalam cara bisnis kecil saat ini beroperasi.
Mengetahui pro dan kontra dari keragaman tempat kerja - dari perspektif pengusaha, karyawan dan pelanggan - dan secara efektif menggunakan pengetahuan itu untuk meningkatkan hubungan antara salah satu dari ketiga kelompok ini, dapat mengarah ke lingkungan kerja di mana keanekaragaman budaya tumbuh subur.
Perspektif Majikan
Pro: Kumpulan talenta yang lebih luas tersedia bagi pengusaha. Ketika pilihan karyawan tidak dibatasi oleh kriteria seperti kelompok umur, pengalaman pendidikan atau lokasi, ini meningkatkan kemungkinan menemukan kecocokan karyawan-majikan yang tepat.
Upaya pemasaran yang menargetkan negara-negara baru lebih berhasil (dan memiliki nuansa yang lebih personal) ketika pengetahuan dan keterampilan dari talenta / pakar lokal negara tuan rumah (bukan hanya yang ada di negara asal perusahaan) digunakan. Ini pada gilirannya membantu perusahaan lebih baik melayani basis pelanggan yang lebih beragam.
Kekurangan: Konflik muncul seperti memilih kandidat yang tepat untuk pekerjaan tersebut dibandingkan dengan memilih kandidat yang lebih beragam yang juga cocok untuk pekerjaan itu.
Jika pelatihan sensitivitas / keanekaragaman budaya tidak diberikan kepada karyawan, hasilnya bisa menjadi ketegangan di tempat kerja. Juga, jika pendidikan / inisiatif keanekaragaman tidak didekati dengan benar, kebencian atau ketegangan dapat terjadi.
Perspektif Karyawan
Pro: Pelatihan lintas internal menjadi lebih mudah ketika departemen bekerja bersama. Selain itu, di perusahaan multinasional, peningkatan karyawan di luar negeri dapat menyebabkan peningkatan pemahaman budaya / dunia tanpa batas. Karyawan dengan perbedaan generasi, departemen, budaya dan lainnya memiliki kesempatan untuk menemukan ikatan umum dalam bentuk tujuan yang terkait dengan profesional / tim.
Cons: Hambatan komunikasi / bahasa yang tidak terselesaikan dapat menyebabkan kebencian. Selain itu, peningkatan ekspatriatisme pada akhirnya dapat menyebabkan hilangnya delineasi antar negara / homogenisasi. Akhirnya, karyawan di negara asal perusahaan mungkin khawatir tentang outsourcing pekerjaan, yang dapat menyebabkan PHK.
Perspektif Pelanggan
Kelebihan: Pelanggan global akan lebih baik mengidentifikasi dengan iklan yang memenuhi kebutuhan spesifik mereka, sehubungan dengan nilai-nilai budaya mereka.
Cons: Peningkatan perusahaan yang mengirim karyawan ke luar negeri, dari waktu ke waktu, dapat mengakibatkan hilangnya penggambaran antar negara / homogenisasi. Dan, karyawan di negara asal perusahaan mungkin khawatir tentang outsourcing pekerjaan, yang dapat menyebabkan PHK.
