Perusahaan dapat meningkatkan kinerja, produktivitas, dan keuntungan dengan berkomunikasi secara efektif karena komunikasi yang baik menjelaskan tujuan, memupuk kerja tim dan memupuk kesuksesan. Tetapi komunikasi yang efektif membutuhkan upaya, dan bisnis harus menentukan apa yang ingin mereka katakan dan bagaimana mengatakannya. Kemudian, mereka harus mengatakannya dengan benar, menilai dampak dan menindaklanjuti untuk meningkatkan efektivitas.
Prioritas Bisnis Pendukung
Komunikasi yang efektif dimulai dengan suatu tujuan. Mengetahui apa yang ingin Anda capai membantu Anda berkomunikasi lebih efektif. Jika tujuannya adalah untuk menjual lebih banyak dengan menetapkan bagaimana suatu produk berbeda dari produk pesaing, tentukan bagaimana mengkomunikasikan perbedaan itu kepada pelanggan potensial, seperti melalui kampanye iklan. Tetapi jika bisnis ingin karyawan bekerja lebih keras, maka ia akan berkomunikasi secara berbeda, seperti melalui email internal.
Menjangkau Pemirsa yang Tepat
Orang mendengar dan bereaksi terhadap pesan secara berbeda. Sekalipun sebuah bisnis mengatakan hal yang sama kepada dua kelompok yang berbeda, orang-orang di antara audiensi itu tidak perlu menanggapi dengan cara yang sama. Jadi, memilih audiens yang tepat, seperti pelanggan atau karyawan, membantu Anda menentukan pesan. Semakin spesifik audiens, semakin dapat disesuaikan pesannya, seperti email untuk pengawas saja.
Mendefinisikan Pesan Kritis
Setiap orang akan merespons komunikasi berdasarkan apa yang paling penting bagi mereka. Salah satu tujuan komunikasi adalah memilih pesan yang paling relevan.Jika sebuah bisnis ingin menghasilkan lebih banyak item, itu mungkin menjelaskan pentingnya melakukan hal yang berbeda kepada karyawan dalam produksi daripada kepada mereka yang dalam penjualan. Ini mungkin menekankan pentingnya mendukung pertumbuhan perusahaan kepada karyawan dan kesempatan untuk menghasilkan lebih banyak uang melalui komisi kepada tenaga penjualan.
Memilih Saluran yang Benar
Beberapa orang menyukai email; yang lain lebih suka panggilan telepon. Yang lain lebih suka berbicara langsung. Salah satu tujuan dari komunikasi yang efektif adalah untuk menjangkau orang dengan cara yang mereka sukai sehingga mereka akan memberikan tanggapan terbaik.
Membangun Tim
Karyawan bekerja sebagai tim ketika semua orang merasa terhubung dengan perusahaan dan tujuannya. Komunikasi yang efektif menumbuhkan kolaborasi dengan memastikan bahwa semua orang tahu apa yang harus mereka lakukan dan bagaimana melakukannya dengan baik.
Melayani Pelanggan
Ketika pelanggan berbicara, bisnis mendengarkan. Mempelajari apa yang diinginkan pelanggan Anda dengan mendengarkan umpan balik mereka melalui panggilan telepon, survei, dan komentar media sosial membantu perusahaan berkomunikasi dengan mereka secara lebih efektif.
Belajar dengan Mendengarkan
Pelanggan bukan satu-satunya orang yang layak mendapat perhatian perusahaan. Bisnis juga belajar dengan mendengarkan karyawan mereka melalui umpan balik yang luas dari komentar yang dikumpulkan melalui kotak saran atau dalam pertemuan pribadi dengan penyelia. Perusahaan dapat meningkatkan kinerja dengan mendengarkan apa yang dikatakan karyawan dan mempertimbangkannya dengan cermat.
Menghindari Kesalahpahaman
Ketidaksetujuan bisa merusak. Jika satu karyawan merasa diremehkan oleh yang lain, atau banyak karyawan merasa tidak dihargai oleh perusahaan, maka semangat kerja menurun dan kinerja menurun. Tujuan dari komunikasi yang efektif termasuk berkomunikasi secara terbuka dan jujur sehingga semua orang didengar.
Memberikan Umpan Balik Yang Baik
Karyawan sering ingin melakukan yang terbaik. Menentukan yang terbaik dan memberi tahu mereka bagaimana kinerjanya relatif terhadap harapan-harapan itu akan membantu mereka melakukan lebih baik lagi. Mengenali pekerjaan yang dilakukan dengan baik atau memberi tahu karyawan secara bijaksana ketika mereka gagal membantu karyawan meningkat, yang menguntungkan perusahaan secara keseluruhan.
