Teknologi berkembang dengan kecepatan kilat. Kecerdasan buatan, robotika, superkomputer, dan mobil listrik tidak lagi menjadi fiksi ilmiah. Kita hidup di era yang menakjubkan di mana segalanya mungkin.
Kemajuan teknologi telah mengubah dunia bisnis juga. Saat ini, perusahaan dapat menggunakan perangkat lunak terbaru untuk memprediksi kebutuhan pelanggan dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Mereka dapat bekerja dari jarak jauh dengan tim dari seluruh dunia, menyimpan data di cloud dan memproses pembayaran online. Jenis teknologi ini sekarang menjadi kenyataan karena skalabilitas dan keandalan pusat data, alat pengembangan perangkat lunak canggih dan akses Internet yang cepat.
Jenis Teknologi yang Digunakan dalam Bisnis Modern
Di era digital ini, organisasi memiliki akses ke manajemen pelanggan, komersial, komunikasi, dan perangkat lunak seluler canggih yang dirancang untuk merampingkan operasi sehari-hari mereka.
Teknologi cloud, misalnya, telah menghilangkan kebutuhan akan CD, DVD, dan jenis penyimpanan media lainnya. Diperkirakan bahwa lebih dari 2,3 miliar orang akan menggunakan cloud pada tahun 2020. Pasar ini diperkirakan akan mencapai $ 92,488 miliar selama empat tahun ke depan.
Jenis teknologi lain yang membentuk dunia bisnis termasuk perdagangan elektronik, augmented reality, Internet of Things, pencetakan 3D, dan layanan mandiri pelanggan. Sistem konferensi online, yang merupakan salah satu contoh terbaik dari teknologi komunikasi, memungkinkan pemilik bisnis dan pengusaha untuk mengadakan pertemuan di mana pun, terlepas dari lokasi mereka. Perjalanan bisnis yang mahal tidak lagi diperlukan.
Teknologi Informasi
Organisasi di seluruh dunia bergantung pada teknologi informasi untuk membuat, menyimpan, bertukar, dan memproses data. Industri ini mencakup ribuan layanan dan program perangkat lunak yang memperlancar komunikasi, meningkatkan retensi pelanggan dan meningkatkan keamanan.
Kecerdasan buatan, misalnya, telah memungkinkan pengembangan sistem otonom, analisis prediktif, robot, dan proses lainnya. Perusahaan dapat menggunakan perangkat lunak AI untuk memprediksi perilaku pelanggan, mengotomatisasi keputusan kredit, dan mengubah data menjadi wawasan yang berharga.
Misalnya, chatbots dapat berbicara dengan pelanggan dan mengatasi masalah mereka secara real time. Semakin banyak klinik dan rumah sakit menggunakan AI untuk mendiagnosis kanker dan gangguan lainnya. Industri mobil menggunakan teknologi ini untuk pengenalan aktivitas.
Teknologi komunikasi
Dari media sosial hingga email, smartphone, aplikasi messenger, dan alat kolaborasi tim, ada banyak contoh teknologi komunikasi. Program seperti Slack dan Trello memungkinkan karyawan dan tim untuk berkolaborasi secara lebih efisien. Pengguna dapat bertukar file, memberikan umpan balik, dan memberikan anggota tim lainnya akses ke dokumen - semua dalam satu platform.
Intranet Sosial, misalnya, dapat meningkatkan komunikasi internal dan produktivitas di organisasi Anda. Karyawan dapat menggunakan perangkat lunak jenis ini untuk bertukar pikiran, berbagi informasi internal, dan bahkan mengakses jejaring sosial seperti Twitter dan Facebook.
Sistem komunikasi terpadu mengintegrasikan perpesanan, konferensi video, obrolan langsung, dan fitur lainnya untuk memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan mudah dan mengurangi biaya infrastruktur. Voice over Internet Protocol (VoIP), salah satu bentuk teknologi yang paling banyak digunakan dalam bisnis, memungkinkan komunikasi melalui Internet. Pengguna dapat menelepon langsung dari komputer mereka, mengadakan konferensi jarak jauh dan multi-tugas tanpa gangguan.
Teknologi Manajemen
Teknologi modern memungkinkan eksekutif dan manajer bisnis untuk bekerja lebih efisien dan membuat keputusan yang lebih baik. Sistem manajemen basis data, misalnya, memberi pengguna cara sistematis untuk mengambil, mengelola, memperbarui, dan membuat data. Ini membantu memastikan bahwa informasi diatur secara konsisten dan dapat diakses kapan pun diperlukan. Sistem terbaru menggabungkan fitur-fitur canggih, seperti audit aktivitas, pemulihan data, dan pengembalian otomatis.
Perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM) telah muncul sebagai salah satu jenis teknologi yang paling populer untuk bisnis. Sistem CRM memfasilitasi proses yang melibatkan interaksi pelanggan dengan tim penjualan dan pemasaran dalam suatu organisasi. Perangkat lunak manajemen proyek memungkinkan Anda melacak status semua proyek di satu tempat, mengidentifikasi risiko, dan berbagi pembaruan secara real time.
Ini hanya beberapa dari banyak bentuk teknologi yang tersedia saat ini. Apakah Anda menjalankan startup atau perusahaan, Anda dapat menggunakan perangkat lunak terbaru untuk mengurangi biaya dan meningkatkan profitabilitas. Tim Anda akan bekerja lebih efisien dan mendapatkan hasil yang lebih baik dalam waktu yang lebih singkat.
