Laporan peningkatan kualitas mendokumentasikan upaya untuk mengembangkan operasi yang unggul melalui strategi dan metode baru. Misalnya, laporan 2014 oleh Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan A.S. Amerika Serikat menunjukkan bahwa peningkatan kualitas baru-baru ini menyelamatkan 15.000 jiwa dan lebih dari $ 4 miliar dalam pengeluaran yang tidak perlu. Menulis laporan peningkatan kualitas melibatkan memberikan tinjauan umum masalah singkat dan deskripsi fungsional dari departemen yang terlibat diikuti dengan daftar tindakan yang diambil untuk membuat perubahan yang menguntungkan.
Berikan garis besar masalah. Misalnya, masalah umum termasuk prevalensi kondisi klinis, kinerja yang buruk terhadap sumber industri yang dapat diterima, insiden yang tidak biasa atau risiko khusus di lingkungan Anda. Masalah juga dapat mencakup ketidakpuasan pelanggan, keluhan atau keluhan tentang akses ke layanan.
Putuskan apa yang Anda rencanakan untuk diselidiki, seperti catatan dan laporan perusahaan. Jelaskan data apa yang akan dimasukkan dan data apa yang harus dikecualikan. Misalnya, mendasarkan analisis Anda pada satu tahun laporan keluhan pelanggan.
Buat daftar faktor pengukuran utama untuk peningkatan, idealnya dari sudut pandang pelanggan. Identifikasi target kinerja dan tentukan alasan atau justifikasi. Tetapkan pengukuran dasar dan buat daftar interval di mana Anda akan mengukur peningkatan.
Jelaskan proses Anda untuk mengumpulkan informasi dan metode yang Anda gunakan untuk menilai masalah. Buat daftar sumber data Anda, seperti rekam medis, data klaim atau informasi layanan pelanggan. Misalnya, jika Anda memilih untuk melakukan survei, jelaskan proses pengambilan sampel, ukuran survei, dan protokol administrasi survei Anda.
Menganalisis dan menafsirkan informasi yang dikumpulkan untuk membuat kesimpulan tentang cara meningkatkan kualitas.
Jelaskan strategi Anda untuk mengubah situasi. Tuliskan rincian intervensi Anda. Jelaskan penelitian lain yang memengaruhi keputusan Anda untuk menerapkan perubahan Anda berdasarkan keberhasilan dalam situasi yang sama. Sebutkan peran dan tanggung jawab semua orang dan sumber daya yang terlibat, termasuk kepatuhan terhadap peraturan negara bagian dan federal jika diperlukan.
Jelaskan apa yang telah Anda pelajari dari setiap kegiatan. Identifikasi kegiatan apa yang dapat diterapkan di seluruh sistem untuk mencapai hasil yang serupa di area lain di organisasi Anda.
