Rumah sakit yang bersih dan didesinfeksi sangat penting untuk memastikan keselamatan pasien, mengurangi penularan virus menular dan membatasi penularan bakteri. Penggunaan rutin laporan tata graha dapat membantu menemukan area masalah dan membantu menilai peningkatan proses yang mendorong kepatuhan pada pedoman pembersihan. Metode pelaporan peningkatan kualitas yang paling berhasil untuk rumah sakit meminta umpan balik dari beberapa staf rumah sakit dan membantu memberikan pengawasan kritis terhadap fungsi-fungsi dasar namun penting ini di setiap pengaturan rumah sakit.
Pelaporan Insiden
Buat sistem yang memungkinkan staf rumah sakit, perawat, dokter, dan personel manajemen untuk mencatat laporan tempat-tempat yang tidak bersih atau situasi yang tidak aman. Mekanisme pelaporan ini harus dapat diakses sepanjang hari dan lebih disukai melalui jaringan komputer rumah sakit. Pelaporan insiden harus digunakan untuk mengirim kru pembersihan dengan cepat dan mengevaluasi sumber-sumber keprihatinan rutin rumah tangga. Misalnya, jika laporan secara rutin dicatat tentang kualitas rumah tangga di ruang tunggu pasien, pertimbangkan untuk menyesuaikan frekuensi atau intensitas sesi pembersihan.
Pelaporan Manajemen Waktu
Kru rumah tangga yang dikelola dengan baik dapat memberikan layanan pembersihan cepat untuk memastikan cakupan rumah sakit penuh. Lacak produktivitas kru pembersihan melalui daftar periksa yang mudah dikelola yang diunggah ke dalam sistem pencatatan rumah sakit. Daftar periksa ini harus menunjukkan nama staf, area yang dibersihkan dan layanan yang diberikan. Jika memungkinkan, pelaporan ini harus dilakukan secara waktu nyata melalui perangkat komputer genggam portabel untuk memungkinkan pencetakan waktu. Laporan-laporan ini harus ditinjau untuk memastikan semua tugas pembersihan yang diperlukan dilakukan dalam kerangka waktu yang diperlukan.
Pelaporan Kontrol Kualitas
Menetapkan proses pelaporan tinjauan pengawasan dan kualitas. Menugaskan personel rumah sakit untuk meninjau tugas dan efektivitas rumah tangga. Untuk inspeksi kualitas sehari-hari, gunakan manajemen rumah tangga untuk melakukan inspeksi. Memanfaatkan inspektur dari departemen rumah sakit lain untuk melakukan pemeriksaan di tempat dan ulasan rumah tangga yang lebih komprehensif. Lengkapi semua inspektur dengan alat analisis yang dapat mendeteksi bakteri dan kontaminan untuk jaminan kualitas.
Kualitas Layanan Pelanggan
Pastikan pelanggan rumah sakit - pasien - puas dengan layanan rumah tangga yang disediakan. Bagikan survei kepuasan pelanggan kepada pasien saat checkout atau melalui pos. Mintalah umpan balik dan peringkat dari pengalaman rumah tangga mereka berdasarkan pada sikap staf, waktu layanan dan efektivitas. Izinkan pasien menambahkan komentar dan mengembalikan formulir melalui pihak ketiga untuk memastikan anonimitas dan transparansi.
