Pengusaha perlu mengatasi sikap negatif di tempat kerja segera setelah mereka menjadi jelas; namun, itu tidak selalu memungkinkan, yang menjadikan rapat peninjauan karyawan sebagai waktu yang paling tepat untuk mengatasi sikap di tempat kerja karyawan. Selama peninjauan karyawan, pastikan karyawan memahami bagaimana orang lain mengamati perilaku atau sikapnya dan bekerja bersama untuk menentukan cara paling efektif untuk menyelesaikan masalah di tempat kerja yang menciptakan respons negatif.
Jadwalkan waktu rapat untuk tinjauan kinerja karyawan. Beri tahu karyawan setidaknya beberapa hari sebelumnya. Lakukan rapat di kantor pribadi atau ruang konferensi untuk menghindari gangguan yang disebabkan oleh aktivitas normal di tempat kerja. Selama pertemuan, undanglah karyawan untuk berkontribusi dalam dialog secara jujur dan tanpa cadangan sesederhana mungkin. Jika Anda mengantisipasi karyawan yang tiba di rapat dengan sikap negatif, buat aturan komunikasi yang mendasar, seperti ungkapan jujur dengan penuh hormat.
Berikan salinan ulasan kinerja dan dokumentasinya kepada karyawan yang mendukung peringkat Anda. Dokumentasi mencakup log kerja, aktivitas Internet, laporan kemajuan, catatan penjualan, dan umpan balik pelanggan atau manajer. Gunakan ulasan kinerja tahun sebelumnya dalam membuat perbandingan tentang kinerja karyawan dari satu periode evaluasi ke periode berikutnya.
Diskusikan kekuatan, keterampilan, dan kualifikasi karyawan. Berikan contoh bagaimana kekuatannya memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuan keseluruhan dan keterampilan serta kualifikasi apa yang dapat dia gunakan untuk meningkatkan kinerja. Berikan bukti kemampuan karyawan, seperti dalam ulasan kinerja sebelumnya dan umpan balik manajer mengenai bakat dan peluang berdasarkan bakat dan keahliannya.
Jelaskan perilaku dan sikap di tempat kerja yang tepat. Berikan contoh perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima dalam interaksi dengan rekan kerja, manajer, dan pelanggan. Jelaskan cara perilaku dan sikap karyawan yang merusak kinerja karyawan. Satu contoh yang dapat Anda gunakan menggambarkan seorang tenaga penjualan yang memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, pengetahuan produk dan kemampuan dalam menutup penjualan, tetapi mengabaikan tindak lanjut dengan pelanggan dan tidak menanggapi kekhawatiran pelanggan. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat kehilangan pelanggan berdasarkan perilaku karyawan meskipun langkah-langkah penting sudah ada mengenai kinerja awal.
Terapkan contoh perilaku buruk dan sikap negatif Anda pada perilaku kerja karyawan itu sendiri. Jelaskan bagaimana sikap negatif dapat membahayakan kinerja dan status pekerjaan jika tidak diperbaiki. Pastikan karyawan memahami pentingnya menjaga hubungan positif di tempat kerja. Tanyakan padanya apakah ada cara perusahaan dapat membantu meningkatkan pandangannya - jika ada proses kerja atau kebijakan yang menyebabkan frustrasi atau jika hubungan karyawan-penyelia adalah yang produktif. Dalam beberapa kasus, karyawan yang menunjukkan sikap negatif hanya bereaksi terhadap kepemimpinan yang tidak efektif. Periksalah berbagai keadaan di tempat kerja yang dapat menyebabkan karyawan memiliki sikap negatif.
Tuliskan ulasan kinerja karyawan, langkah-langkah yang disetujui karyawan untuk diambil untuk memastikan sikap positif di tempat kerja. Termasuk langkah-langkah yang akan dilakukan perusahaan untuk mengeksplorasi kepemimpinan yang tidak efektif, ketidakefisienan atau hal-hal lain yang dapat menciptakan sikap negatif di tempat kerja. Jika perlu, tetapkan pertemuan tindak lanjut untuk membahas kemajuan yang Anda buat di bidang ini.
