Pergantian karyawan itu sendiri tidak baik atau buruk. Apa yang menentukan ini adalah apakah pergantian fungsional atau disfungsional. Manajer sumber daya manusia harus memahami perbedaan antara kedua jenis pergantian ini sehingga mereka dapat memahami bagaimana mendorong pergantian yang menguntungkan perusahaan daripada merugikannya.
Pergantian Karyawan
Perputaran karyawan adalah tingkat di mana karyawan meninggalkan perusahaan secara tahunan. Ini dapat dinyatakan sebagai persentase, dengan membagi jumlah karyawan yang telah meninggalkan tahun ini dengan jumlah total karyawan yang bersama perusahaan pada awal tahun. Sebagai contoh, jika suatu perusahaan memiliki 100 karyawan pada awal tahun dan kehilangan 12 karyawan, ia memiliki tingkat turnover 12 persen.
Pergantian Fungsional
Pergantian fungsional terjadi ketika orang-orang yang keluar dari perusahaan berkinerja buruk. Ini biasa terjadi di firma konsultasi, akuntansi dan hukum besar yang menerapkan filosofi "naik atau turun". Karyawan di perusahaan seperti itu harus mengembangkan dan meningkatkan untuk naik peringkat. Mereka yang tidak dapat maju dilepaskan. Akibatnya, perusahaan-perusahaan ini memiliki turnover tinggi, tetapi karyawan yang tersisa adalah yang terbaik dan paling cerdas.
Pergantian Disfungsional
Pergantian disfungsional adalah kebalikan dari pergantian fungsional, karena karyawan terbaik pergi. Ini bisa terjadi karena berbagai alasan, tetapi penyebab umum adalah potensi rendah untuk maju. Jika, misalnya, sebuah perusahaan mengisi posisi manajemennya dengan kandidat eksternal dan tidak menawarkannya kepada karyawan internal, karyawan cenderung mencari peluang eksternal untuk kemajuan.
Mengontrol Pergantian
Manajer sumber daya manusia harus mendorong pergantian fungsional saat berusaha menghindari pergantian disfungsional. Mereka harus menerapkan sistem evaluasi yang dapat mengidentifikasi orang-orang yang kinerjanya buruk dan mereka yang berprestasi. Orang yang kinerjanya rendah harus didorong untuk meningkatkan dan jika mereka tidak bisa, mereka harus dilepaskan. Performa terbaik harus diberi tantangan, peluang dan promosi baru sehingga perusahaan dapat mempertahankannya.
