Komunikasi pemasaran sangat penting untuk merek dan strategi pemasaran perusahaan. Untuk menyampaikan pesan mereka kepada audiens target, organisasi merujuk pada rencana komunikasi strategis untuk mengimplementasikan kampanye pemasaran. Dengan jelas menguraikan fungsi komunikasi di balik periklanan, promosi, dan hubungan masyarakat memungkinkan bisnis menjadi proaktif daripada reaktif terhadap persaingan dan perubahan lingkungan bisnis. Ini juga membantu perusahaan mengelola biaya kampanye dan tetap dalam anggaran pemasaran mereka. Setelah implementasi rencana komunikasi strategis, para profesional dapat menilai saluran komunikasi mana yang bekerja dan mana yang harus direvisi atau dihilangkan dari proses perencanaan strategis.
Mulailah dengan cerita latar belakang tentang mengapa Anda menerapkan rencana komunikasi strategis. Kerangka isu dan tren pasar yang mendorong komunikasi dan kegiatan pemasaran di pasar. Menganalisis strategi komunikasi masa lalu yang bekerja dan tidak berfungsi untuk organisasi serupa.
Tetapkan tujuan komunikasi Anda. Perjelas apa yang ingin Anda capai dalam hal citra merek, keterlibatan pelanggan dan penjualan perusahaan. Tetapkan tujuan yang dapat diukur selama dan setelah kampanye komunikasi, dan berikan ukuran yang tepat untuk sukses. Pastikan tujuan rencana komunikasi strategis Anda sejalan dengan target bisnis keseluruhan dan visi jangka panjang organisasi Anda.
Jelaskan audiens target ideal Anda. Gunakan kelompok fokus, survei, wawancara mendalam dan wawancara langsung untuk masalah identitas dan tantangan yang dihadapi target Anda. Kumpulkan informasi demografis, termasuk pendapatan rumah tangga, tingkat pendidikan, usia, etnis dan profesi. Cari tahu bagaimana, di mana, dan alat komunikasi apa yang digunakan audiens target Anda untuk mengonsumsi informasi dan membuat keputusan pembelian.
Tentukan kegiatan komunikasi taktis Anda. Identifikasi televisi, radio, cetak, dan publikasi online untuk penempatan dan publikasi media. Koordinasikan kontes, pembukaan toko, peluncuran produk, seminar pelanggan, acara promosi dan dukungan selebriti untuk membangun hubungan dengan bisnis mitra dan menghasilkan minat di sekitar produk Anda. Buat buletin, rilis berita, pesan email, dan konten media sosial untuk mengedukasi karyawan dan publik tentang inisiatif komunikasi Anda.
Nilai sumber daya yang tersedia untuk merencanakan dan melaksanakan rencana komunikasi strategis Anda. Tentukan anggaran Anda dan alokasikan di mana dana Anda akan dibelanjakan. Sampaikan tugas lintas departemen, anggota tim, dan vendor eksternal. Pilih pemangku kepentingan utama dan putuskan dukungan apa yang Anda perlukan untuk membuat rencana komunikasi strategis Anda berhasil.
Jelaskan bagaimana Anda akan memantau dan mengukur hasil selama dan setelah kegiatan komunikasi Anda. Buat daftar alat manual dan otomatis yang akan Anda gunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi untuk kampanye di masa mendatang.
Kiat
-
Memiliki rencana cadangan untuk acara yang tidak terduga. Jadilah fleksibel dan gesit jika anggaran pemasaran Anda dipotong, produk ditarik kembali atau anggota tim diberhentikan. Mengembangkan program manajemen krisis membantu mengurangi kemungkinan pers negatif, kerugian finansial, dan moral karyawan yang rusak.
Latih juru bicara dan eksekutif puncak yang akan berkomunikasi dengan publik dan media. Sementara beberapa pemangku kepentingan mungkin dapat berbicara dengan nyaman kepada audiens yang besar, yang lain akan membutuhkan lebih banyak latihan atau poin pembicaraan yang dipersiapkan dengan percaya diri menyampaikan pesan utama kampanye Anda.
