Konferensi video mengacu pada komunikasi video langsung antara dua atau lebih pihak di dua atau lebih lokasi yang terpisah. Koneksi video ini umumnya termasuk audio dan teks langsung juga. Konferensi video dapat menjalankan keseluruhan kompleksitas teknologi dari gambar statis disertai dengan teks hingga video dan audio berkualitas tinggi. Versi paling sederhana hanya dapat menghubungkan dua lokasi, tetapi versi yang lebih canggih dapat menyediakan transmisi antara tiga lokasi atau lebih sekaligus.
Tujuan
Tujuan utama konferensi video adalah untuk memungkinkan komunikasi tatap muka antara dua orang atau lebih di lokasi yang berbeda. Ini adalah alternatif yang populer untuk konferensi telepon untuk bisnis dan memberikan pengguna individu dengan sarana komunikasi yang murah dengan teman dan keluarga yang jauh. Microsoft telah membuat perangkat lunak konferensi video sendiri, NetMeeting, tersedia untuk diunduh gratis dan sebagai bagian dari berbagai sistem operasi Windows. Beberapa indikasi menunjukkan bahwa konferensi video suatu hari nanti mungkin lebih gerhana mode komunikasi jarak jauh tradisional.
Manfaat Biaya
Manfaat biaya utama untuk bisnis yang diberikan oleh penggunaan konferensi video adalah pengurangan biaya perjalanan karyawan. Pertemuan tatap muka antara karyawan dari berbagai lokasi sering kali memerlukan banyak perjalanan dari satu atau beberapa karyawan yang terlibat. Biaya perjalanan mereka, serta biaya kamar dan penginapan jika diperlukan, dibebankan kepada majikan mereka. Konferensi video memungkinkan pertemuan tatap muka tanpa perlu bepergian.
Keuntungan Keuntungan
Konferensi video juga menawarkan kemungkinan peningkatan laba untuk bisnis. Bisnis yang banyak berurusan dengan layanan pelanggan terkadang akan menawarkan konferensi video sebagai alternatif opsional untuk saluran bantuan pelanggan dasar. Ini memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk berkomunikasi secara visual dengan pelanggan, menambahkan elemen non-verbal pada dialog yang dapat membantu menciptakan rasa keakraban dan kenyamanan yang lebih besar bagi pelanggan. Dalam beberapa kasus, ini juga memungkinkan pelanggan untuk menunjukkan daripada menjelaskan sifat masalah mereka.
Manfaat lain
Ada beberapa manfaat bisnis lain untuk konferensi video. Konferensi video dapat memfasilitasi pertemuan dan bahkan kerja kelompok jangka panjang antara karyawan jarak jauh atau perusahaan yang seharusnya terlalu jauh untuk membuat perjalanan reguler hemat biaya. Ini juga memungkinkan pengguna untuk berbagi file, program, dan data lain yang diperlukan untuk proyek grup apa pun yang sedang dikerjakan. Komunikasi tatap muka membantu kontak bisnis dan rekanan untuk menciptakan rasa kebersamaan, bahkan di antara pihak-pihak yang mungkin tidak pernah bertemu secara fisik.
