Jenis komunikasi dapat dipisahkan menjadi dua kategori utama, lisan dan tulisan. Komunikasi tertulis dapat menjadi sulit untuk digunakan secara efektif karena alat komunikasi tertulis tidak memiliki elemen penguat, seperti ekspresi wajah dan nada suara. Komunikasi tertulis yang efektif membutuhkan pemahaman tentang berbagai alat komunikasi tertulis dan alat apa yang terbaik untuk situasi tertentu.
Brosur dan Selebaran
Brosur dan selebaran berfungsi dengan baik untuk menjangkau khalayak luas, menjadikannya ideal untuk kampanye pemasaran. Berkat teknologi, brosur dan selebaran dapat digunakan oleh individu dengan anggaran ketat karena mereka dapat membuat dan mencetak dokumen mereka sendiri. Untuk individu dengan anggaran lebih besar, mencetak brosur dan selebaran mereka oleh para profesional dapat menjadi pilihan yang lebih menarik.
Siaran Pers
Siaran pers, yang digunakan untuk membuat pengumuman, harus berisi lima Ws (siapa, apa, di mana, kapan, mengapa). Siaran pers dapat bervariasi dalam tujuannya, dari mengumumkan promosi hingga mengungkapkan kemitraan bisnis baru.
Menurut Referensi untuk Bisnis, sumber informasi untuk bisnis, email adalah jenis komunikasi tertulis yang umum digunakan di tempat kerja. Email telah menjadi populer karena alasan kenyamanan. Email tidak butuh waktu lama untuk ditulis, memungkinkan perusahaan menggunakan waktu mereka dengan lebih efisien. Aspek penting dari pesan email meliputi tata bahasa dan ejaan. Tata bahasa yang buruk dan salah eja bisa dianggap tidak profesional.
Situs web
Situs web berfungsi dengan baik sebagai media untuk dukungan pelanggan. Tidak seperti bantuan di dalam toko atau hotline dukungan pelanggan, situs web tersedia untuk akses pelanggan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Jika seorang pelanggan memiliki pertanyaan, yang harus ia lakukan adalah online ke situs web perusahaan dan menemukan jawabannya. Salah satu elemen yang bermanfaat untuk dikirim ke situs web perusahaan adalah halaman pertanyaan yang sering diajukan.
