Komunikasi di semua tingkatan sangat penting untuk keberhasilan organisasi. Apakah Anda sedang berbicara dengan rekan setim atau sedang menyusun pesan pemasaran, Anda tidak hanya harus menyampaikan pesan dengan jelas, tetapi juga isi dari apa yang Anda katakan juga penting. Apakah eksekutif harus mendapatkan kelonggaran dalam hal etika komunikasi masih bisa diperdebatkan, tetapi secara umum, kejujuran adalah kebijakan terbaik, baik untuk hati nurani yang bersih dan bisnis yang baik.
Dalam Hubungan Masyarakat
Beberapa orang akan berargumen bahwa "putaran" - bentuk ungkapan atau peristiwa untuk memenuhi kebutuhan Anda - adalah kebutuhan di dunia PR, terutama jika perusahaan Anda agak bingung tentang suatu masalah. Seperti yang dikatakan Steve Tobak dalam sebuah artikel di BNET, mengatakan Anda tidak yakin sesuatu dapat menyebabkan krisis manajemen merek yang penuh dalam beberapa kasus. Dalam artikelnya, Tobak menggambarkan satu skenario di mana ia menyangkal mikroprosesor perusahaannya mengalami masalah overheating, meskipun penguji di organisasinya tidak dapat mengkonfirmasi pernyataan tersebut dengan pasti. Tobak berpendapat bahwa pernyataannya menegakkan harga saham dan mempertahankan kepercayaan pelanggan selama masa krisis bagi perusahaan.
Di Media Baru
Sementara strategi itu berhasil untuk Tobak, karena ternyata dia benar, ada baiknya mempertimbangkan apa yang bisa terjadi jika dia salah. Pelanggan tidak menyukai perusahaan yang berbohong dan berjanji bahwa mereka tidak bisa menaatinya. Membuat pernyataan yang kuat, namun meragukan di era media sosial bahkan lebih berisiko. Gagal atau dianggap tidak benar, dan semua orang di dunia yang terhubung langsung mengetahuinya. Lebih baik jujur tentang siapa diri Anda dan apa yang bisa Anda lakukan sekarang daripada risiko merusak merek nanti.
Dalam Periklanan Tradisional
Menurut penulis BNET Geoffrey James, menjadi lebih etis membuat hasil iklan yang lebih baik. Konsumen saat ini cerdas dan sering tahu kapan pemasar melebih-lebihkan kebenaran. Untuk salinan yang beresonansi dengan pelanggan di situs web Anda dan di brosur produk Anda, ganti pendapat dengan fakta. Anda mengatakan perangkat lunak Anda meningkatkan produktivitas, tetapi tahukah Anda fakta itu? Jika Anda dapat mengutip sebuah penelitian yang menunjukkan bahwa perangkat lunak Anda membuat pengguna 25 persen lebih produktif, maka Anda mendapatkan suatu tempat.
Di Tim
Meskipun jujur dengan orang-orang di luar perusahaan itu penting, jujur dengan rekan kerja juga penting untuk menumbuhkan semangat tim dan rasa percaya. Sebelum memulai suatu proyek, anggota tim harus berkumpul untuk membahas tujuan dan saling mengenal. Rekan tim juga harus memutuskan rencana komunikasi bersama dan tetap menggunakannya. Sementara langkah-langkah ini penting untuk tim mana pun, penulis BNET Wayne Turmel mengatakan mereka sangat penting dalam tim jarak jauh. Kurangnya perencanaan dapat membuat beberapa anggota tim merasa kesal ketika komunikasi rusak dan mendorong persepsi bahwa beberapa orang tidak menarik beban mereka, apakah itu benar atau tidak. Untuk mempromosikan positif, sering bertemu dan mendorong semua orang untuk berkontribusi. Northern Virginia Ethical Society menyarankan penyewa tambahan untuk memastikan orang berkomunikasi secara etis. Cobalah untuk memahami orang lain, bicaralah dari pengalaman Anda sendiri, biarkan orang lain mengatakan hal mereka tanpa gangguan dan jangan menganggap Anda memahami seseorang tanpa meluangkan waktu untuk mendengarkan terlebih dahulu.
