Konsep pemangku kepentingan akrab dengan arena nirlaba. Namun, bisnis komersial juga memiliki pemangku kepentingan, yang banyak di antaranya sangat penting untuk operasi dan keberhasilan suatu perusahaan. Stakeholder kritis bervariasi untuk industri dan perusahaan yang berbeda. Mengidentifikasi pemangku kepentingan yang kritis dapat berarti perbedaan antara tetap dalam bisnis atau dipaksa untuk menutup pintu Anda.
Definisi Pemangku Kepentingan
Stakeholder adalah setiap individu, grup atau organisasi yang memiliki kepentingan dalam operasi bisnis Anda karena kemungkinan dampak bisnis Anda terhadap mereka. Karyawan, pemegang saham, pelanggan, dan klien jelas merupakan pemangku kepentingan. Stakeholder juga sering menyertakan kreditor, lembaga pemerintah, dan komunitas tempat bisnis Anda beroperasi dan berlokasi. Stakeholder yang kritis sering kali muncul dalam keadaan tertentu - misalnya, ketika Anda mengusulkan rencana untuk memperluas fasilitas Anda, dengan kemungkinan peningkatan lalu lintas pejalan kaki dan mobil di lingkungan tersebut bersama dengan mempekerjakan karyawan tambahan.
Stakeholder dan Tata Kelola Perusahaan
Tata kelola perusahaan mengacu pada standar yang ditetapkan oleh pejabat dan dewan direksi perusahaan Anda dalam berurusan dengan pemangku kepentingan. Salah satu aspek tata kelola perusahaan menentukan pemangku kepentingan mana yang memiliki status prioritas, terutama dalam menyelesaikan tuntutan yang saling bertentangan mengenai sumber daya dan upaya perusahaan Anda. Dalam kasus di mana tuntutan yang saling bertentangan membuat tidak mungkin untuk memenuhi permintaan semua pemangku kepentingan, transparansi dalam mengembangkan dan mempresentasikan praktik perusahaan sering kali memungkinkan pertahanan yang sukses terhadap tuduhan pemberhentian keprihatinan pemangku kepentingan yang sah atau secara tidak adil memihak pada kepentingan salah satu pemangku kepentingan.
Analisis Pemangku Kepentingan
Perusahaan dan organisasi sering menggunakan analisis pemangku kepentingan untuk menentukan kemungkinan area protes atau oposisi terhadap usulan reformasi atau perubahan dalam operasi mereka. Analisis pemangku kepentingan menggunakan data numerik, anekdot, dan informasi lainnya untuk mengidentifikasi dan menjelaskan kebutuhan dan kepentingan pemangku kepentingan yang kritis, menurut Bank Dunia. Empat aspek utama menentukan arah analisis pemangku kepentingan: posisi berbagai pemangku kepentingan tentang masalah yang dimaksud, pengaruh relatif masing-masing pemangku kepentingan atau kelompok pemangku kepentingan, seberapa tertarik masing-masing individu atau kelompok dalam masalah yang dihadapi dan apakah individu dan kelompok terkait dengan koalisi yang lebih besar.
Mengidentifikasi Pemangku Kepentingan Kritis
Mengidentifikasi pemangku kepentingan yang kritis sering kali melibatkan menentukan siapa yang paling banyak mendapatkan atau kehilangan dari kebijakan atau strategi tertentu. Pemangku kepentingan kritis lainnya termasuk pemimpin yang berpengaruh dalam komunitas pemangku kepentingan yang lebih besar. Individu atau kelompok dalam kumpulan pemangku kepentingan yang lebih besar yang diposisikan untuk menawarkan solusi untuk masalah atau masalah tertentu juga merupakan pemangku kepentingan yang kritis, menurut Corporation for National and Community Service. Stakeholder kritis mungkin internal, yaitu, terlibat aktif dalam pengembangan dan implementasi strategi, prosedur atau proposal. Namun, media, organisasi non-pemerintah dan individu sering muncul sebagai pemangku kepentingan kritis, Asosiasi Pejabat Keuangan Pemerintah menyatakan.
