Perusahaan dari semua jenis memiliki berbagai kelompok pemangku kepentingan, yang harus dijaga agar tetap bahagia. Memahami siapa semua pemangku kepentingan Anda, tingkat ketertarikan mereka pada perusahaan Anda dan berapa banyak upaya yang perlu Anda lakukan untuk menjaga setiap jenis pemangku kepentingan yang puas dapat menjadi rumit. Peta pemangku kepentingan dapat membuat tugas lebih mudah.
Definisi
Peta pemangku kepentingan adalah alat bisnis yang memungkinkan Anda untuk melihat representasi visual dari berbagai pemangku kepentingan perusahaan Anda (individu dan kelompok), tingkat minat mereka pada perusahaan dan kepentingan mereka terhadap perusahaan. Biasanya terlihat seperti bagan. Pemangku kepentingan atau kelompok pemangku kepentingan yang berbeda dikategorikan dan didaftar pada bagan sesuai dengan tingkat minat mereka dan kekuatan yang diberikan kepada perusahaan.
Tujuan
Stakeholder memiliki kekuasaan atas perusahaan Anda. Beberapa dari mereka adalah orang-orang yang memiliki saham di perusahaan. Stakeholder lain adalah pelanggan yang membeli produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Namun pemangku kepentingan lain bisa menjadi penghuni area yang dipekerjakan oleh perusahaan. Beberapa di antaranya memiliki kekuatan dan pengaruh lebih besar terhadap perusahaan daripada yang lain, dan beberapa di antaranya memiliki kepedulian pribadi yang lebih besar terhadap tindakan perusahaan daripada yang lain. Peta pemangku kepentingan membantu Anda menentukan siapa yang paling berpotensi untuk berdampak pada perusahaan.
Membuat Peta
Sementara semakin banyak pemangku kepentingan atau kelompok pemangku kepentingan yang dimiliki perusahaan, semakin rumit peta pemangku kepentingan, yang sederhana dapat membantu Anda memberi Anda gambaran umum tentang cara membuat peta, serta pemangku kepentingan yang perlu Anda ketahui. Buat bagan dengan empat sel, dua di baris atas dan dua di baris bawah. Garis horizontal yang melaluinya mewakili harus diberi label "kekuasaan." Yang di bawah garis memegang kekuasaan atas perusahaan, sedangkan yang di atas tidak. Di atas bagan, tulis "level minat" dan tepat di bawahnya, di atas masing-masing dua baris, tulis "rendah" dan "tinggi." Di sebelah kiri bagan, di atas "daya," tulis "rendah" dan kemudian " tinggi ”di bawahnya. Itu masih meninggalkan Anda dengan empat sel kosong.Di baris 1 sel 1, tulis "usaha minimal." Di baris 1 sel 2, tulis "tetap terinformasi." Di baris 2 sel 1, tulis "tetap puas" dan di baris 2 sel 2, tulis "pemain kunci."
Menggunakan Peta
Sekarang setelah Anda memiliki peta kosong, yang hilang hanyalah pemangku kepentingan atau kelompok pemangku kepentingan Anda yang sebenarnya. Pikirkan tentang empat kelompok pemangku kepentingan utama yang dimiliki perusahaan Anda. Labeli setiap individu atau kelompok dengan huruf A-D. Stakeholder “A” Anda harus mereka yang membutuhkan usaha minimal dan lanjutkan pada baris 1, sel 1. Di baris 1, sel 2, tempatkan stakeholder “B” Anda, atau mereka yang harus selalu diberi informasi tentang tindakan perusahaan. Di baris 2, sel 1, tempatkan pemangku kepentingan "C" Anda, atau mereka yang harus tetap puas. Di sel terakhir, tempatkan pemain kunci Anda. Ketika Anda melihat peta Anda, sekarang Anda harus melihat dengan jelas pemangku kepentingan utama Anda, dan apa arti setiap kelompok bagi Anda.
