Setiap bisnis memiliki komunitas orang yang berinvestasi dalam kesejahteraannya. Stakeholder dalam bisnis adalah berbagai pihak yang mendapat manfaat dari produk dan layanan perusahaan dan dipengaruhi oleh kebijakan dan praktiknya. Stakeholder internal seperti pemilik, investor, dan karyawan secara aktif berpartisipasi dalam operasi bisnis atau bermain-main dengan memiliki ekuitas. Stakeholder eksternal seperti pelanggan, vendor dan bank berpartisipasi dalam aktivitas bisnis lebih sebagai mitra kerja sama daripada sebagai pemilik. Mereka terhubung dengan perusahaan, tetapi sebagai orang luar dengan kepentingan bersama dan bukan sebagai keluarga dengan investasi yang lebih besar.
Kiat
-
Stakeholder eksternal adalah individu, bisnis, atau organisasi yang memiliki kepentingan bersama dengan bisnis Anda. Mereka dapat mencakup pelanggan, vendor, dan pemasok.
Definisi Pemangku Kepentingan Eksternal
Stakeholder eksternal adalah individu, bisnis, atau organisasi yang memiliki kepentingan bersama dengan bisnis Anda. Pelanggan mendapat manfaat dari barang dan jasa yang disediakan bisnis Anda, dan menilai penawaran ini cukup untuk membayarnya. Terlepas dari status eksternal mereka, pelanggan dapat sangat terlibat dalam bisnis, terutama jika perusahaan itu menyediakan sesuatu yang tak ternilai seperti perangkat medis yang menyelamatkan jiwa atau karya seni yang mengubah hidup. Vendor dan pemasok juga merupakan pemangku kepentingan eksternal. Ketika mereka menjual produk atau layanan mereka ke perusahaan Anda, mata pencaharian mereka bergantung pada kesuksesan Anda dan pada kebutuhan Anda yang berkelanjutan untuk apa yang mereka sediakan. Bank yang meminjamkan ke bisnis Anda adalah pemangku kepentingan eksternal karena operasi mereka mendapat manfaat dari kapasitas Anda untuk membayar kembali uang yang Anda utang.
Definisi Pemangku Kepentingan Internal
Stakeholder internal adalah orang-orang dan organisasi yang terhubung langsung ke bisnis Anda dan mendapat manfaat atau menderita secara material sebagai akibat dari keberhasilan atau kegagalannya. Pemilik menempatkan aset mereka dalam risiko dan seringkali memiliki investasi emosional yang kuat juga. Kepentingan karyawan Anda juga sangat terkait dengan kepentingan bisnis Anda. Sekalipun karyawan ini sebagian besar tidak bekerja dan hanya bekerja demi gaji, kelangsungan hidup mereka bergantung pada kemampuan perusahaan Anda untuk memperoleh cukup uang untuk membayar waktu dan pekerjaan mereka. Seperti pemilik, investor memiliki kepentingan keuangan dalam untung, rugi, dan pertumbuhan Anda yang berkelanjutan.
Tingkat Keterlibatan
Perbedaan yang umum digunakan antara pemangku kepentingan internal dan eksternal perusahaan menunjukkan bahwa pemangku kepentingan internal secara intrinsik terhubung ke bisnis sementara pemangku kepentingan eksternal berpartisipasi dengan cara yang lebih santai. Meskipun ini sering terjadi, hampir tidak benar di seluruh papan. Seorang investor yang memiliki beberapa saham dan tidak peduli untuk memilih dalam pemilihan dewan adalah pemegang saham internal tetapi mungkin kurang terlibat daripada pelanggan jangka panjang biasa. Kampanye crowdfunding seperti Kickstarter memberi pelanggan dan komunitas Anda peluang untuk berpartisipasi secara finansial dalam bisnis Anda dengan cara yang melampaui pembelian produk dan layanan. Meskipun kontributor ini masih merupakan pemangku kepentingan eksternal, minat dan komitmen mereka dapat menyerupai para pemangku kepentingan internal.
