Para pemangku kepentingan memberikan dukungan bisnis dan praktis bisnis Anda - dan kadang-kadang banyak kesedihan - dan mereka semua memiliki kepentingan dalam kesuksesan perusahaan. Namun, dari dua jenis pemangku kepentingan, pemangku kepentingan internal bisa dibilang lebih berkomitmen. Itu karena pemangku kepentingan internal dalam bisnis adalah mereka yang terlibat dalam pekerjaan internal perusahaan.
Kiat
-
Stakeholder internal adalah seseorang yang berkontribusi pada eksekusi perusahaan atau yang membuat keputusan atas nama perusahaan.
Contoh Pemangku Kepentingan Eksternal dan Internal
Stakeholder internal meliputi karyawan, anggota dewan, pemilik perusahaan, donor, dan sukarelawan. Siapa pun yang berkontribusi pada fungsi internal perusahaan dapat dianggap sebagai pemangku kepentingan internal. Di sisi lain, pemangku kepentingan eksternal termasuk pelanggan, klien, mitra bisnis, pemasok, dan pemegang saham. Anda bahkan dapat mempertimbangkan pelanggan potensial sebagai pemangku kepentingan eksternal. Pemangku kepentingan eksternal juga mencakup komunitas tempat Anda menjalankan bisnis Anda dan pemerintah yang menerima pajak bisnis Anda. Siapa pun yang dipengaruhi oleh perusahaan Anda tetapi yang tidak berkontribusi pada operasi internal adalah pemangku kepentingan eksternal.
Manajemen Pemangku Kepentingan Internal
Mengelola pemangku kepentingan internal perusahaan melibatkan memastikan mereka terlibat dalam tujuan perusahaan, menikmati budaya perusahaan dan merasa seperti bagian penting dari tim. Faktor-faktor ini meningkatkan motivasi pemangku kepentingan internal, sehingga meningkatkan produktivitas. Itu jatuh ke manajemen tingkat atas untuk memastikan bahwa pemangku kepentingan internal merasa dihargai. Ini sering dimulai dengan hanya memahami posisi mereka ketika sebuah proyek akan mempengaruhi mereka, daripada membutakan mereka dengan perubahan tanpa berkonsultasi terlebih dahulu dengan mereka.
Misalnya, sebelum membeli persediaan baru untuk suatu departemen, pastikan untuk bertanya kepada karyawan yang bekerja di departemen tersebut tentang persediaan yang mereka rasa kurang. Tidak ada yang lebih membuat frustrasi karyawan daripada melihat uang perusahaan dihabiskan "secara tidak bijaksana" untuk memberi mereka hal-hal yang tidak mereka butuhkan. Dengan memberi mereka masukan, mereka dapat merasa bahwa pendapat mereka dihargai dan bahwa manajemen mempercayai mereka untuk mengetahui bagaimana melakukan pekerjaan mereka. Tindakan kecil seperti ini dapat meningkatkan motivasi dan keterlibatan pemangku kepentingan internal.
Manajemen Pemangku Kepentingan Eksternal
Di sisi lain, manajemen pemangku kepentingan eksternal jatuh ke berbagai tim internal. Mereka membangun hubungan dengan pemasok dan investor, misalnya. Tim periklanan dan pemasaran mengabdikan diri untuk menciptakan klien dan pelanggan baru, dan tim layanan pelanggan berusaha untuk membuat para pemangku kepentingan eksternal ini merasa dihargai dan dihargai setiap saat. Mengetahui siapa pemangku kepentingan perusahaan Anda, baik internal maupun eksternal, membantu memandu pengambilan keputusan yang efektif. Ketika kedua kelompok ini dikelola dengan tepat, keberhasilan perusahaan hanya dapat meningkat.
