Supplier Relationship Management adalah solusi yang didukung perangkat lunak yang diadopsi oleh suatu perusahaan untuk memperkuat hubungannya dengan pemasok vital. Fokus SRM adalah untuk memperkuat interaksi yang sudah ada alih-alih hanya mengandalkan kontrak dengan merampingkan hubungan dan meningkatkan efisiensi mereka untuk kedua belah pihak.
SRM Dijelaskan
Agar perusahaan dapat makmur, antara lain, perusahaan perlu fokus pada hubungan pemasok. Hubungan-hubungan ini tidak kalah pentingnya - mempertahankan hubungan yang sangat baik dengan pemasok perusahaan dapat, misalnya, menurunkan biaya pengembangan produk dan mempersingkat jadwal produksi, dan dengan melakukan itu, secara nyata dapat meningkatkan keuntungan perusahaan tersebut. Singkatnya, dengan memungkinkan pengelolaan hubungan perusahaan yang tepat dengan pemasoknya dan mengurangi total biaya kepemilikan (TCO) untuk barang, Pemasok Manajemen Hubungan menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan itu.
Tujuan
Tujuan spesifik yang mungkin dimiliki perusahaan untuk upaya SRM mungkin berbeda antara perusahaan dan / atau industri, tetapi mereka kemungkinan besar mencakup pengurangan dalam hal biaya yang dikeluarkan perusahaan, baik biaya khusus pemasok dan pengeluaran keseluruhan; fleksibilitas dalam hal hubungan antara perusahaan dan pemasoknya; siklus produk yang lebih cepat; peningkatan layanan yang ditawarkan oleh pemasok; dan peningkatan efisiensi yang berasal dari operasi yang lebih terintegrasi baik dari perusahaan maupun pemasok.
Solusi SRM
Menggunakan solusi perangkat lunak yang berfokus pada mengotomatisasi berbagai proses dan menyederhanakan hubungan perusahaan dengan pemasoknya dapat sangat membantu meningkatkan Manajemen Hubungan Pemasok. Solusi semacam itu tersedia dari vendor seperti SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies, dan PeopleSoft. Banyak dari solusi ini bekerja untuk menyediakan lingkungan di mana pemasok dan perusahaan dapat berkolaborasi dan yang dapat membantu mengelola perbedaan di antara mereka yang dapat bertindak sebagai batu sandungan untuk kolaborasi yang lebih baik.
Faktor-Faktor Penting untuk Keberhasilan SRM
Agar implementasi solusi SRM berhasil, empat langkah harus diambil sebelum implementasi solusi tersebut. Pertama, perusahaan harus sudah mengotomatisasi dan mengintegrasikan proses internal mereka sendiri. Kedua, perusahaan dan pemasok harus terhubung langsung untuk memungkinkan pemasok berinteraksi dengan sistem. Ketiga, alat analitik harus ada untuk memantau kinerja dan efisiensi. Terakhir, "budaya kolaborasi" juga harus dibuat sedemikian rupa sehingga interaksi dengan pemasok tidak hanya dipandang sebagai hubungan yang menghasilkan biaya tertentu, tetapi dipandang sebagai bagian dari sistem itu sendiri.
Keuntungan Sistem SRM Fungsional
Telah dikatakan bahwa keuntungan terbesar dari mengadopsi dan menerapkan sistem Manajemen Hubungan Pemasok adalah kemudahan dan keefektifan biaya yang diberikannya kepada perusahaan dan pemasoknya. Karena sistem SRM yang dikelola dengan baik akan menghasilkan keduanya menjadi sangat erat, kecepatan di mana keduanya dapat berkoordinasi akan meningkat secara dramatis; hambatan komunikasi akan berkurang jika tidak dihilangkan sama sekali; dan biaya akan berkurang secara signifikan juga. Selain itu, lebih sedikit staf akan diperlukan untuk mengelola hubungan berkat otomatisasi yang diberikan oleh perangkat lunak.
