Indikator kinerja utama biasanya digunakan oleh manajemen sebagai cara untuk menyelaraskan tujuan bisnis dengan kinerja karyawan. Mereka sangat membantu untuk membantu manajemen mengukur kinerja dalam industri yang sulit diukur. KPI dapat membantu manajemen untuk melacak peningkatan proses melalui efisiensi proses dan produktivitas karyawan.
Identifikasi tiga proses paling kritis dalam organisasi Anda. Ini akan tergantung pada bisnis Anda. Misalnya, mungkin pengiriman, distribusi, dan proses pemenuhan pesanan untuk satu perusahaan dan pengadaan, logistik, dan penjualan awal untuk perusahaan lain.
Petakan proses dari ujung ke ujung menggunakan diagram alur. Diagram proses dari ujung ke ujung. Pastikan untuk memasukkan kelompok fungsional lain yang dapat berkontribusi pada proses seperti keuangan atau sumber daya manusia.
Berdasarkan tujuan perusahaan, buat KPI untuk setiap proses. Gunakan diagram alur untuk membantu menentukan titik-titik kritis dalam proses. Misalnya, jika tujuan perusahaan adalah untuk memotong biaya, maka jumlah kontrak yang dinegosiasikan ulang atau penghematan kontrak tahun-ke-tahun mungkin merupakan cara terbaik untuk mengukur kinerja. KPI yang paling umum didasarkan pada waktu atau uang.
Tetapkan input data ke satu orang untuk setiap KPI. Keakuratan data sama pentingnya dengan perhitungan.
Buat laporan untuk menghitung ketiga KPI. Misalnya, katakanlah Anda memiliki perusahaan widget dan tujuan utama perusahaan adalah untuk meningkatkan pendapatan widget dan mengurangi biaya widget. KPI Anda dapat berupa pertumbuhan pendapatan bulan ke bulan - pertumbuhan dibagi dengan pendapatan awal - dan penghematan biaya per karyawan - total tabungan dibagi dengan jumlah karyawan aktif.
