Nilai organisasi dapat ditingkatkan dengan terus meningkatkan cara memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya. Bauran produknya adalah alat utama dalam upaya ini. Terdiri dari rangkaian lengkap penawaran pasar perusahaan, campuran ini dirancang dalam hal lebar, kedalaman, penentuan posisi, dan karakteristik produk.
Menambahkan Lebar
Lebar, atau luasnya, campuran produk adalah ukuran dari berapa banyak jenis produk yang ditawarkan organisasi. Setiap jenis disebut lini produk, dan setiap lini berbeda dari yang lain dalam hal penggunaannya oleh pelanggan dan manfaat apa yang dicari orang dari itu. Misalnya, perusahaan pengolah buah mungkin menjual sederetan isian selai, jus, dan pai. Untuk meningkatkan nilai keseluruhan perusahaan kepada pelanggan, pemasar dapat menambah lebar pada bauran produknya dengan lini baru saus berbahan dasar buah.
Menambahkan Kedalaman
Kedalaman bauran produk mengacu pada jumlah item yang berbeda dalam lini produk. Sebagai contoh, lini pengisian pai perusahaan pengolahan buah mungkin termasuk apel, ceri dan stroberi; itu bisa diperdalam lebih lanjut dengan varietas bebas gula. Menambahkan kedalaman pada garis adalah cara yang umum untuk menarik pelanggan dengan selera yang berbeda dan lebih memuaskan keinginan pelanggan yang ada untuk variasi. Strategi ini juga dapat membantu perusahaan mengambil keuntungan dari skala ekonomi dalam produksi, distribusi dan pemasaran.
Penentuan posisi
Positioning mengacu pada persepsi orang tentang merek, produk individu atau campuran produk. Perusahaan dengan bauran produk yang luas umumnya dianggap lebih ahli dalam industri daripada pesaing dengan hanya satu lini. Di sisi lain, perusahaan dengan bauran produk yang sempit dapat diposisikan sebagai pemasar butik barang yang sangat terspesialisasi. Terkadang perusahaan dapat meningkatkan nilainya dengan memposisikan ulang bauran produknya. Misalnya, pembuat campuran sup kering dapat memposisikan ulang susunan sesaji sebagai perasa untuk casserole dan semur.
Karakteristik Produk
Nilai bauran produk organisasi untuk pelanggannya sering kali berpusat pada tiga karakteristik produk: kualitas, fungsionalitas, dan gaya. Kualitas mengacu pada ketergantungan atau daya tahan merek. Fungsionalitas produk adalah ukuran seberapa efektif, aman dan nyaman kinerja dan memberikan manfaat yang dijanjikan. Gaya didasarkan pada kosmetik dan estetika, seperti warna, tekstur atau bau. Peningkatan pada salah satu atau semua dimensi ini dapat lebih memuaskan pembeli yang sadar nilai dan secara signifikan meningkatkan kekuatan kompetitif perusahaan.
