Memaksakan pertanggungjawaban ketika sebuah proyek gagal memberikan adalah masalah yang sulit dalam bisnis. Akibatnya, beberapa perusahaan mungkin memberikan bonus uang tunai kepada karyawan bahkan jika mereka gagal mencapai tujuan. Motivasi di balik rencana bonus ini mungkin bukan altruisme, melainkan kurangnya nilai-nilai organisasi terukur yang didefinisikan dengan baik yang menentukan kapan tujuan tercapai dan kapan tidak.
Nilai Organisasi Terukur
Jack Marchewk, seorang profesor sistem informasi manajemen di Northern Illinois University, mengembangkan metode nilai organisasi yang terukur terutama sebagai alternatif untuk penggunaan pengembalian investasi. Tidak seperti ROI, yang mengevaluasi keberhasilan proyek dengan membandingkan keuntungannya dengan biayanya, MOV mengukur keberhasilan atau kegagalan proyek dalam hal dampak yang diinginkan proyek, yang dapat dinyatakan dalam istilah finansial atau nonfinansial. Setiap MOV adalah tindakan yang disepakati dan dapat diverifikasi yang mencerminkan nilai hasil proyek dalam terang tujuan organisasi. Misalnya, dampak yang diinginkan suatu proyek mungkin untuk menembus pasar baru, memberikan layanan pelanggan yang lebih efisien atau meningkatkan margin produk. Menggunakan MOV, organisasi dapat memastikan proyek memaksimalkan penggunaan sumber daya perusahaan untuk menghasilkan manfaat strategis, pelanggan, operasional, sosial atau keuangan.
Kriteria Nilai Organisasi Terukur
Setiap keputusan proyek harus dibuat setelah mempertimbangkan pengaruhnya terhadap nilai-nilai organisasi yang dapat diverifikasi dan diukur. Misalnya, jika penambahan fitur situs web baru sedang dipertimbangkan, itu harus ditambahkan hanya jika fitur meningkatkan nilai organisasi yang terukur. Pembuat keputusan mungkin bertanya apakah fitur tersebut meningkatkan pengalaman pengguna. Dia mungkin juga mempertimbangkan apakah fitur meningkatkan efisiensi penggunaan situs atau mengurangi biaya pembaruan katalog situs web. Setiap keputusan proyek harus membuat produk akhir menjadi lebih baik, lebih cepat, lebih murah atau lebih fungsional.
Menambah Nilai
Tidak seperti mengevaluasi proyek berdasarkan pengembalian yang diharapkan dari investasi, nilai organisasi yang terukur digunakan untuk mengevaluasi proyek dalam hal nilai bisnisnya. Misalnya, fitur yang meningkatkan katalog produk yang membuat pembelian pelanggan lebih efisien dapat menyebabkan peningkatan pendapatan. Juga, jika suatu fitur mengarah pada pertumbuhan pasar atau jumlah pelanggan yang lebih besar, itu mungkin mengarah pada peningkatan penjualan.
Datang ke Konsensus
Stakeholder harus setuju dengan nilai-nilai organisasi yang terukur selama proses perencanaan proyek sehingga mereka dapat fokus pada hasil yang dibutuhkan sepanjang siklus hidup proyek. Setiap pemangku kepentingan akan memiliki kepentingan pribadi dalam menetapkan satu atau lebih MOV yang paling sesuai dengan tujuannya. Misalnya, anggota tim teknis mungkin lebih suka menetapkan beberapa MOV, memberi mereka peluang terbaik untuk menyelesaikan semua persyaratan produk akhir. Pada gilirannya, para pemangku kepentingan yang mewakili fungsi bisnis mungkin lebih suka MOVs lebih banyak untuk mencapai tujuan bisnis sebanyak mungkin. Misalnya, pemangku kepentingan bisnis mungkin ingin proyek meningkatkan laba, meningkatkan rantai pasokan, dan menurunkan biaya operasional.
Verifikasi
Nilai organisasi apa pun yang terukur harus dapat diverifikasi. Jika kegiatan proyek berkontribusi pada hasil yang diinginkan, atau manfaat yang disepakati, proyek dianggap sukses. Tim memverifikasi MOV pada kesimpulan proyek dan, pada saat itu, mengklasifikasikan proyek sebagai keberhasilan atau kegagalan.
