Call center adalah pusat kontak layanan konsumen-pelanggan. Memecahkan masalah akun dan masalah produk dapat membuat siapa pun menjadi stres dan berkecil hati. Adalah tugas manajer call center atau penyelia untuk membuat para perwakilan tetap termotivasi untuk menjual produk dan layanan. Karena pekerja terbatas pada pusat panggilan, pergi keluar rumah untuk mendapatkan sinar matahari bukanlah pilihan. Bawa semangat kompetisi yang menyenangkan dan sehat ke pusat panggilan Anda dengan beberapa permainan motivasi.
Pass the Bear
Kenalkan maskot baru ke perwakilan pusat panggilan Anda. Pilih boneka binatang yang terlihat lucu, seperti boneka beruang, untuk menjadi maskot. Lewatkan maskot di sekitar ruangan sebagai semacam lencana kehormatan. Setiap jam, berikan beruang itu kepada perwakilan yang melakukan atau menerima panggilan terbanyak atau melakukan penjualan terbanyak. Siapa pun yang memiliki beruang paling banyak selama shift atau selama hari kerja memenangkan hadiah khusus, seperti permen atau sertifikat hadiah kecil di restoran cepat saji lokal.
Lintasan Balap
Pasang papan penghapus kering di pusat panggilan tempat semua orang bisa melihatnya. Laminasi joki kertas dengan menunggang kuda untuk setiap pekerja yang Anda miliki. Buatlah warnanya berbeda. Pasang magnet, dan letakkan di garis awal di papan penghapus kering Anda. Gambar garis akhir di ujung papan. Garis finish bisa berupa kuota atau jumlah panggilan. Saat pekerja bekerja menuju tujuan mereka, gerakkan pembalap maju di telepon. Yang pertama melewati garis finish harus menerima hadiah kecil atau hadiah seperti cupcake atau uang tunai.
Keranjang Mainan
Bekerja di call center, Anda mudah merasa dirantai ke meja Anda. Membagikan sekeranjang mainan untuk repetisi bermain sambil berurusan dengan panggilan telepon yang menegangkan. Ini bisa berupa bola licin, bola bergetar, papan tulis Slinky, mini, dan boneka kecil. Hindari berbagi mainan yang membuat banyak kebisingan yang dapat mengganggu pekerja. Berikan mainan yang tenang dan aktif yang akan membawa senyum ke wajah pekerja Anda. Jaga mainan bersih dengan menyemprotkannya dengan desinfektan sesekali.
Lewati uang itu
Hadir perwakilan Anda dengan dolar baru, lima dolar atau sepuluh dolar. Untuk bersenang-senang, gunakan tagihan kertas raksasa untuk mewakili uang yang sebenarnya. Berikan tagihan dolar pada perwakilan yang melakukan penjualan. Berikan tagihan kepada orang terakhir untuk melakukan penjualan hari itu. Atau, Anda bisa memberikan tagihan kepada orang yang menghasilkan penjualan paling banyak dalam sehari. Ambil foto pemenang yang memegang uang dolar atau uang raksasa, dan tempel di papan pengumuman untuk dilihat semua orang.
