KPI, atau indikator kinerja utama, adalah pengukuran yang digunakan oleh bisnis untuk melacak kinerja perusahaan terhadap tujuan spesifiknya. Setiap KPI memiliki target spesifik atau rentang di mana skor harus jatuh untuk perusahaan agar berhasil memenuhi tujuannya. KPI bervariasi tergantung pada bisnis tertentu dan indikator kinerja yang ingin diukur.
Tentukan target dan rentang yang ingin diukur KPI Anda. Karena setiap bisnis berbeda, indikator kinerja yang akan diukur juga akan berbeda tergantung pada bisnis yang bersangkutan. Dalam contoh kami, mari gunakan "Waktu rata-rata yang diperlukan untuk melakukan penjualan." Untuk indikator kinerja khusus ini, bisnis akan menentukan rentang waktu yang sesuai untuk bisnis mereka. Kisaran nol hingga 20 menit dapat dianggap "luar biasa," kisaran 20 hingga 40 menit dapat dianggap "baik," dan kisaran 40 menit lebih dapat dianggap "rata-rata."
Tentukan rentang waktu yang akan ditargetkan oleh KPI Anda. Ada tiga kemungkinan yang dapat Anda gunakan: periode waktu berulang, periode waktu bergulir dan periode waktu tetap. Periode waktu berulang adalah indikator yang diukur selama periode waktu tertentu yang berulang sepanjang tahun (hari, minggu, bulan). Periode waktu bergulir mengevaluasi data untuk KPI selama jumlah waktu yang berkelanjutan (mis. Rentang 90 hari). Periode waktu tetap mengacu pada periode waktu di mana KPI dievaluasi antara satu set tanggal tertentu (misalnya, 1 Januari hingga 31 Januari dari tahun tertentu).
Tetapkan nilai numerik untuk setiap kategori dalam rentang KPI Anda. Menggunakan contoh kami sebelumnya tentang "Waktu rata-rata untuk melakukan penjualan," waktu "sangat baik" dapat memiliki nilai 5, waktu "baik" nilai 3 dan waktu "rata-rata" nilai 1. Nilai yang digunakan akan bervariasi tergantung pada bisnis khusus Anda dan KPI yang sedang diukur.
