Memulai dan menjalankan bisnis Layanan Pesan Singkat (SMS) dapat menjadi upaya yang menguntungkan. Dua bisnis SMS yang paling umum adalah layanan SMS premium dan layanan SMS Customer Relationship Management (CRM). Memilih antara satu dari sekian banyak agregator SMS dan layanan SMS bisa menjadi keputusan yang sulit, tetapi penting untuk memahami perbedaan yang melekat antara kedua layanan ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk menciptakan bisnis SMS yang sangat sukses dan menguntungkan:
Layanan SMS Premium
Layanan olahpesan yang mengharuskan penerima seluler membayar konten dikenal sebagai layanan SMS premium. Konten dapat berkisar dari hal-hal standar seperti peringatan berita, harga saham, nada dering, horoskop harian, cuaca lokal, kontes pemungutan suara atau barang-barang unik seperti doa harian.
Mengirim dan menerima pesan SMS adalah darah utama setiap layanan SMS. Agregator SMS massal yang bersaing seperti Coretalk, Mobilestorm, Clickatell, OpenMarket dan Verisign masing-masing menawarkan layanan unik dan beragam yang membagi pendapatan antara juru kampanye SMS premium dan agregator.
Membuat aliran pendapatan dapat dilakukan dengan menagih pelanggan baik yang bayar sambil jalan per biaya pesan atau biaya berlangganan bulanan.
Layanan Manajemen Hubungan Pelanggan SMS
Menambahkan elemen Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) ke solusi SMS memberikan peluang bisnis SMS lain. Solusi SMS CRM dapat membantu bisnis mengelola hubungan klien, karyawan, dan pemasok mereka dengan lebih efektif.
Menghubungkan ke nomor ponsel standar, SMS menjadi alat interaktif dua arah yang kuat yang memungkinkan perusahaan berkomunikasi secara instan dengan satu individu atau sekelompok ribuan.
Perusahaan seperti Coretalk menyediakan layanan SMS terintegrasi sepenuhnya yang memungkinkan pelanggan seluler tidak hanya berinteraksi dengan pelanggan seluler lain, tetapi juga dengan basis data perusahaan. Sistem ini datang dengan biaya berlangganan bulanan yang dibebankan oleh bisnis. Sebagian dari biaya ini kemudian diteruskan ke distributor layanan.
Mempromosikan bisnis Anda
Memasarkan salah satu layanan SMS hanya dibatasi oleh imajinasi Anda.
Menyediakan layanan konten SMS premium mengharuskan Anda memutuskan konten apa yang akan disediakan dan bagaimana cara membebankan biaya untuk itu. Penghasilan akan dibagi antara agregator SMS, penyedia layanan seluler dan Anda.
Pengoperasian solusi SMS CRM membutuhkan pencarian bisnis yang membutuhkan layanan. Namun, dari biro iklan hingga pengecer, bar, klub malam dan restoran, hingga dokter, dokter gigi, dan dokter hewan, hampir semua bisnis yang tertarik dengan manajemen hubungan pelanggan adalah yang utama untuk solusi SMS CRM.
Peringatan
Ketika memilih penyedia layanan massal, waspadalah terhadap struktur penetapan harga karena beberapa penyedia memerlukan pembelian massal yang sangat besar untuk membuat penetapan harga kompetitif dan ini akan menempatkan layanan di luar jangkauan sebagian besar usaha kecil. Komisi Komunikasi Federal secara ketat mengatur layanan SMS premium di Amerika Serikat dan tingkat denda yang keras pada mereka yang tidak mengikuti pedoman mereka.
